Adjoint(e) Responsable de Magasin (H/F) - CDI - Franconville

Lindt & Sprüngli SAS; Franconville; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Lindt & Sprüngli SAS recherche un/une responsable de boutique pour sa présence en Île-de-France. Vous piloterez l’équipe, assurerez l’accueil et les conseils clientèle, et contribuerez au développement des ventes sur les marques premium.

Vous devrez garantir une expérience client d’exception, gérer les stocks et les inventaires, et coordonner les activités journalières du magasin dans un environnement de vente au détail haut de gamme.

Qualifications

• Expérience en management en boutique ou commerce de produits haut de gamme.
• Priorité au service client et à l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de caisse.

Responsibilities

• Assurer le bon déroulement des ouvertures et fermetures du magasin et des opérations de caisse.
• Réaliser les remises en banque et les commandes de monnaie.
• Organiser les inventaires et le stock, et veiller à la conformité des livraisons.
• Accueillir et conseiller la clientèle, proposer les offres permanentes et saisonnières.
• Conclure les ventes et développer le chiffre d’affaires en boutique.
• Coordonner et encadrer l’équipe, échanger avec le Responsable du magasin.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs et veiller à l’hygiène et à la sécurité alimentaire.

Skills

Management boutique

Relation client

Vente et chiffre d’affaires

Outils informatiques

Tools

Système POS

Job description

Description Venez enchanter le monde avec notre chocolat ! Intégrez une entreprise où nos 1200 collaborateurs sont passionnés par leur métier, fiers de nos produits et animés par nos valeurs : Excellence, Innovation, Entrepreneuriat, Responsabilité, Collaboration. Que ce soit au sein de notre siège social à Paris Trocadéro, sur le terrain pour nos équipes Force de Vente, au sein de notre site industriel d’Oloron-Sainte-Marie ou dans notre réseau de boutiques, goûtez à l’excellence, rejoignez Lindt & Sprüngli France et participez au rayonnement de nos marques dans un environnement de travail dynamique et épanouissant. Missions Lindt & Sprüngli, entreprise internationale du secteur agro-alimentaire est reconnue comme l'un des principaux leaders sur le marché du chocolat au travers de marques emblématiques telles que Lindor, Excellence, Champs-Elysées et Pyrénéens. Nous nous engageons depuis toujours à offrir à nos consommateurs des chocolats de qualité « Premium ». Passionnés par leur métier et fiers de nos produits, nos 1200 collaborateurs sont animés par nos valeurs : Excellence, Innovation, Entrepreneuriat, Responsabilité, Collaboration. Venez enchanter le monde avec notre chocolat en rejoignant notre boutique de Romans !

Engagements RSE

NOS ENGAGEMENTS RSE: Chez Lindt France, nous nous engageons à bâtir un avenir durable et éthique. Nous améliorons les conditions de vie des productrices/eurs de cacao avec notre Cocoa Farming Program, nous préservons l’environnement avec une feuille de route vers zéro émission de gaz à effet de serre en 2050 validée par le SBTi, nous favorisons une collaboration responsable en valorisant la diversité et l’inclusion, et nous cherchons la satisfaction constante de nos consommateurs. Rejoignez nous pour faire partie d’une entreprise qui place ces valeurs au cœur de ses actions.

Missions

• S’assurer du bon déroulement des ouvertures / fermetures du magasin et de l’ensemble des opérations de tenue de caisse
• Réaliser les remises en banque et les commandes de monnaie auprès des prestataires financiers
• Réaliser les opérations informatiques de gestion de stocks Lindt
• Organiser et réaliser les inventaires
• Passer les commandes de matières premières
• Accueillir et conseiller la clientèle : Accueillir le client et identifier ses besoins
• Conseiller le client sur les produits, lui présenter les offres commerciales permanentes et saisonnières
• Conclure les ventes et faire des ventes additionnelles
• Composer des coffrets et emballages cadeaux pour les clients
• Expliquer le concept de boutique Lindt
• Développer le chiffre d’affaires du magasin, suivre les indicateurs commerciaux :
  • Accueillir, conseiller et réaliser des ventes auprès de clients BtoB en magasin
  • Prospecter de nouveaux clients BtoB et proposer des axes de développement du chiffre d’affaires
  • Proposer des améliorations des process
  • Suivre et analyser les données d’activité
• Coordonner et encadrer l’équipe : Faire respecter les règles du temps de travail, d'hygiène et de sécurité
• Valider les temps de travail et réaliser les plannings en collaboration avec le Responsable du magasin
• Coordonner l’équipe dans le respect des instructions du Responsable de Magasin
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire : Effectuer l’entretien du magasin et du matériel
• Contrôler l’état et les Dates de Durabilité Minimale des produits
• Participer à la mise en place des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire et veiller à leur bonne application
• Réceptionner, ranger et mettre en place les produits : Réceptionner les produits, contrôler la conformité de la livraison à la commande
• Effectuer le stockage et le rangement des marchandises en réserve
• Mettre en place les produits, le balisage et la signalétique, dans le respect des règles merchandising Lindt
• Agencer l’espace de vente et mettre les produits en valeur dans les vitrines, les rayons…
• Suivre l’état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement
• Organiser le stockage en réserve et en magasin, en support du responsable

Profil

Vous justifiez d'une expérience en management de préférence dans une boutique ou commerce d'épicerie fine ou dans un univers de produits haut de gamme et/ou dans l'univers de la restauration. Le service client est votre priorité. Vous maîtrisez les outils informatiques. Véritable ambassadeur de la marque, vous possédez de très bonnes qualités commerciales et relationnelles. Dynamisme, polyvalence et rigueur sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste et d’évoluer au sein de notre Groupe.

Lindt & Sprüngli has been enchanting the world with chocolate for over 180 years. The long-established Swiss company with its roots in Zurich is a global leader in the premium chocolate category. Lindt & Sprüngli produces quality chocolates today at its 12 factories in Europe and the USA. Its products are sold by 41 subsidiaries and branch offices in around 620 of its own stores as well as via a network of around 100 distributors around the globe. With around 15,500 employees, the Lindt & Sprüngli Group reported sales of CHF 5.92 billion in 2025. Our commitment to contributing to a sustainable tomorrow is a key element driving the company’s actions and ambitions. Since 2008, the Lindt & Sprüngli Farming Program has been our Responsible Sourcing Standard for cocoa.