Adjoint(e) Responsable commercial - Pièces automobiles neuves et d'occasion

Autocirc AB; Roche-la-Molière; Sur place; EUR 29 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Autocirc AB recherche un Adjoints Responsable Commercial pour soutenir le Responsable Commercial dans le pilotage et le développement des ventes de pièces automobiles neuves et d’occasion auprès d’une clientèle professionnelle et particulière.

Le candidat assurera la continuité du service en son absence, participera à l’animation de l’équipe et contribuera à l’atteinte des objectifs commerciaux tout en veillant à la satisfaction client et à l’amélioration des processus internes.

Qualifications

• Expérience réussie dans la vente ou le commerce automobile.
• Bonne connaissance de la pièce automobile et des pièces détachées.
• Première expérience en animation d’équipe, management ou coordination est appréciée.

Responsabilités

• Manager l’équipe commerciale et animer l’activité quotidienne.
• Relayer le Responsable Commercial et assurer l’organisation et la répartition des tâches.
• Accompagner les commerciaux dans l’atteinte de leurs objectifs et suivre les indicateurs.
• Suivre la qualité du traitement des demandes clients et fidéliser la clientèle.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures et améliorer l’efficacité du service.

Connaissances

Vente automobile

Management d'équipe

Relation client pro

Négociation

Connaissance pièces détachées

Informatique / logiciels commerciaux

Outils

CRM

Logiciels commerciaux

Description du poste

Présentation du poste :

Dans le cadre du développement de notre centre de véhicules hors d’usage (VHU), nous recrutons un adjoint Responsable Commercial qui accompagne le Responsable Commercial dans le pilotage et le développement de l’activité de vente de pièces automobiles neuves et d’occasion auprès d’une clientèle professionnelle et particuli<1>d.

Véritable relais opérationnel du Responsable Commercial, il participe au management quotidien de l’équipe, au suivi de la performance commerciale, à l’organisation de l’activité et au développement du chiffre d’affaires.

Il est capable d’assurer la continuité du fonctionnement du service et de prendre le relais du Responsable Commercial en son absence.

Missions principales :

• Management et animation de l’équipe commerciale
• Être le relais quotidien du Responsable Commercial auprès de l’équipe.
• Participer à l’organisation et à la répartition de l’activité commerciale.
• Accompagner les commerciaux dans l’atteinte de leurs objectifs.
• Suivre la qualité du traitement des demandes clients.
• Apporter un soutien opérationnel aux collaborateurs.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures et des méthodes de travail.
• Faire remonter au Responsable Commercial les difficultés rencontrées, besoins ou axes d’amélioration.
• Assurer le management opérationnel du service en l’absence du Responsable Commercial.

Développement commercial :

• Participer activement au développement du chiffre d’affaires pièces neuves et pièces d’occasion.
• Développer et fidéliser le portefeuille de clients professionnels : garages, carrossiers, concessions, réparateurs, professionnels de l’automobile, etc.
• Participer au développement des ventes auprès des particuliers.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Relancer les clients et prospects.
• Développer la vente additionnelle et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Participer aux actions commerciales et aux opérations de fidélisation.
• Contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de la fidélisation clients.

Vente et conseil clients :

• Répondre aux demandes commerciales par téléphone, e-mail ou directement auprès des clients.
• Identifier précisément les besoins du client et les références recherchées.
• Rechercher et proposer les pièces automobiles adaptées.
• Conseiller les clients sur le choix entre pièces neuves et pièces d’occasion selon leurs besoins.
• Établir les devis et propositions commerciales.
• Négocier dans le respect de la politique tarifaire de l’entreprise.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur bonne réalisation.
• Gérer les situations commerciales complexes ou sensibles en soutien de l’équipe.

Pilotage de la performance commerciale

• Suivre les principaux indicateurs commerciaux :
• chiffre d’affaires ;
• nombre de ventes ;
• taux de transformation ;
• panier moyen ;
• performance par commercial ;
• performance pièces neuves / pièces d’occasion ;
• activité clients professionnels / particuliers.
• Identifier les écarts par rapport aux objectifs.

Autres :

• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives avec le Responsable Commercial.
• Participer à la préparation et à l’animation des points commerciaux.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données commerciales.
• Organisation et amélioration continue
• Participer à l’optimisation de l’organisation du service commercial.
• Fluidifier les échanges entre le commerce, les stocks, la production, la logistique et les autres services.
• Identifier les dysfonctionnements pouvant impacter la satisfaction client ou la performance commerciale.
• Proposer des améliorations de processus et d’outils.
• Participer à la mise en place des nouveaux projets commerciaux.
• Veiller à la bonne circulation de l’information au sein du service.

Responsabilités

L’Adjoint Responsable Commercial doit être capable :

• de prendre des décisions opérationnelles dans son périmètre ;
• de faire respecter les priorités définies par le Responsable Commercial ;
• d’assurer la continuité du service en son absence ;
• d’accompagner et de faire progresser l’équipe ;
• de garantir un niveau élevé de qualité de service client ;
• de contribuer directement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

Profil recherché :

Une expérience significative dans le secteur de la pièce automobile, le commerce B2B/B2C ou la distribution spécialisée pourra être privilégiée à la formation initiale. Une bonne connaissance des canaux de distribution de pièces automobiles.

Expérience :

• Expérience réussie dans la vente ou le commerce automobile.
• Bonne connaissance de la pièce automobile souhaitée.
• Une première expérience en animation d’équipe, management ou coordination est fortement appréciée.
• Expérience de la relation avec une clientèle professionnelle appréciée.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance de l’environnement automobile et des pièces détachées.
• Capacité à identifier et rechercher des références automobiles.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne compréhension des enjeux de marge et de rentabilité.
• Capacité à analyser des indicateurs commerciaux.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels commerciaux.

Compétences comportementales :

• Sens du commerce et du résultat.
• Goût du challenge.
• Capacité à fédérer une équipe.
• Sens des responsabilités.
• Réactivité.
• Organisation et rigueur.
• Excellent relationnel.
• Capacité à gérer les priorités.
• Capacité à prendre des décisions.
• Esprit d’équipe.
• Force de proposition.

Le poste :

• Contrat de 38.5 heures / semaine
• Déménagement prévu du site Caréco Coram dans la Plaine d'ici 2 ans
• Rémunération : entre 2600€ et 3600€ brut