Adjoint(e) de centres (Brest / Morlaix)

Mercialys; Brest; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Mercialys recherche un(e) gestionnaire de centre commercial à Brest pour superviser l'exploitation et l'attrait quotidien des sites. En collaboration étroite avec le directeur, vous serez responsable de l'analyse de performance et du développement marketing, en assurant la satisfaction client à travers des initiatives stratégiques et opérationnelles. Ce rôle exige une capacité d’analyse, d’organisation, ainsi que des compétences relationnelles pour la gestion des commerçants.

Prestations

Plan Epargne Entreprise

Remboursement 75% d'un abonnement de transports

Prise en charge de la mutuelle à 70%

Carte déjeuner

Qualifications

• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Excellente organisation et rigueur.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Garant de l'exploitation et de la gestion quotidienne des centres.
• Analyser la performance avec des KPI.
• Valoriser les parties communes du centre.

Connaissances

Autonomie

Analyse

Relations avec les commerçants

Orientation client

Organisation

Rigueur

Outils

Pack Office

Instagram

TikTok

Canva

Adobe

Description du poste

Mercialys est l'une des principales sociétés foncières en France et en Europe, experte dans la gestion, la transformation et la valorisation de centres commerciaux. Cotée au SBF 120, nous détenons un portefeuille de près de 50 actifs, représentant plus de 780 000 m² de commerces en France métropolitaine et en Outre-Mer. Avec plus de 1900 baux, notre base locative annualisée représente 169,2 M€. A fin 2024, notre valeur de patrimoine atteint 2, 8 Md€.

Nous sommes 180 collaborateurs à avoir rejoint l’aventure Mercialys.

Rattaché au Directeur de centre, lui-même rattaché au Directeur régional, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de la direction du centre en poste sur les sites de Brest et Morlaix.

Vous collaborez avec les autres services de la société : la Direction des Opérations , la Commercialisation, le Marketing, le specialty leasing, les Travaux et Concept, … mais aussi avec les Property Managers du syndic .

En plaçant le client au cœur du dispositif, vous êtes garant avec le directeur du centre de l’exploitation et de la gestion quotidienne des centres, du développement de leur attractivité notamment sur le centre de Brest compte tenu des arrivées prochaines de nouvelles enseignes alimentaires et non alimentaires , et de leur performance dans un souci de valorisation des sites dont vous aurez la responsabilité.

Véritable binôme du directeur de centre vous l’accompagner sur l’ensemble des missions reposant sur 5 axes : Excellence opérationnelle - Analyse de la performance - Marketing- Commerce Ephémère – Relations avec les commerçants

Excellence opérationnelle :

• Veiller à la bonne exploitation des centres et de la qualité quotidienne du Parcours Client
• Participez activement à la mise en place des projets spécifiques d’amélioration du parcours client sur vos sites et plus particulièrement sur Brest liés aux projets en cours
• Suivre la mise en œuvre de la stratégie RSE de l’entreprise en local

Analyse de la Performance :

• Participer à la définition des ambitions des sites en terme de KPI (CA, Flux, Marketing,…) et vous en analysez la performance
• Collaborer à la réalisation du Business plan annuel
• Collecter et analyser le chiffre d’affaires des commerçants et du commerce éphémère
• Analyser l’évolution de la fréquentation des centres
• Comprendre et maîtriser les besoins de vos clients
• Participer au reporting mensuel et pilotage hebdomadaire et être force de proposition pour des plans d’action correctifs si nécessaires
• Participer à la définition de la stratégie marketing des centres en collaboration avec le service Marketing afin d’élaborer et déployer le plan d’action associé
• Développer la base de données des centres ainsi que l’ensemble des outils de la plateforme servicielle Mercialys (Fidélisation (Prim Prim) ,Eshop,…)
• Gérer les associations ou GIE des commerçants et Fonds Marketing et en assurer le suivi budgétaire et administratif en coordination avec la chargée de marketing
• Assurer une veille concurrentielle large sur votre zone (centres concurrents, nouvelles enseignes, nouveaux concepts…)

Commerce éphémère et commercialisation :

• Valoriser les parties communes du centre ou les locaux vacants : commercialiser les emplacements de commerce éphémère en local en démarchant les professionnels de la zone
• Gérer le suivi administratif et des règlements des conventions mise en place
• Rechercher en local des preneurs potentiels pour les locaux vacants
• Participer au recouvrement des impayés

Relations avec les commerçants :

• Être la / le principal(e) point de contact des commerçants
• Animer les commerçants et renforcez la collaboration avec ces derniers en leur présentant les outils de plateforme serviciel

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Excellente organisation et rigueur
• Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe
• Faire preuve d’une certaine autonomie
• Orienté(e) client
• Maitrise des outils de bureautique (Pack Office), des réseaux sociaux (Instagram, TikTok) et des outils de création (Canva, Adobe)

Ce poste couvre 2 centres commerciaux :

Ce poste est basé sur le centre commercial La Galerie Brest. Des déplacements sont à prévoir via véhicule personnel à la Galerie Morlaix.

• Plan Epargne Entreprise abondé
• Remboursement 75% d'un abonnement de transports en commun
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 70%
• Carte déjeuner

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