Adjoint de Magasin - Leadership et Service Client

Nocibé; Lyon; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Nocibé, leader français de la distribution sélective de parfums et cosmétiques, recherche un Responsable adjoint de magasin à Lyon pour remplacer un congé maternité. Vous formez un binôme avec le Responsable et animez une équipe passionnée afin d’offrir le meilleur service et une expérience client irréprochable.

Vous participerez au développement du chiffre d’affaires et au pilotage des indicateurs de performance, avec des actions opérationnelles, merchandising et digitalisation des services

Qualifications

• Commerçant dans l’âme, vous justifiez d’une expérience réussie dans l’animation d’une équipe de vente
• Homme/femme de terrain, vos capacités d’analyse et de rigueur seront des atouts indispensables pour réussir dans vos missions
• Animé par la réussite collective, vous avez à cœur d’accroître en équipe la satisfaction de vos clients

Responsibilities

• Ambassadeur dans l’âme, vous avez à cœur de montrer l’exemple
• Vous aimez vendre, et développez un conseil adapté pour répondre aux besoins du client
• La satisfaction client est votre moteur et vous offrez à vos clients un service sans couture en mettant en avant la digitalisation de nos services (Click and Collect, application mobile, ...) ainsi que nos marques propres et nos instituts.
• Avec l’accompagnement de votre Responsable magasin, vous mettez en place des plans d’action pour guider vos équipes vers l’atteinte des objectifs de votre magasin
• Vous organisez le travail et mobilisez chaque talent afin de créer un fort esprit d’équipe.
• Vous veillez à la bonne application des consignes et des décisions prises par le Manager et le Directeur régional
• Vous participez au développement du chiffre d’affaires de votre magasin et à l’optimisation des indicateurs de performance commerciale (taux de transformation, panier moyen, productivité…)
• Vous relayez l’ensemble des actions entreprises par le responsable
• Vous garantissez le respect des process à travers les standards définis (merchandising, identité visuelle, offres, services, …)

Skills

Animation d'équipe

Vente et conseil

Orientation client

Analyse et rigueur

Job description

Nocibé, leader français de la distribution sélective de parfums et cosmétiques, recherche un Responsable adjoint de magasin à Lyon pour remplacer un congé maternité. Vous formez un binôme avec le Responsable et animez une équipe passionnée afin d’offrir le meilleur service et une expérience client irréprochable.

Vous participerez au développement du chiffre d’affaires et au pilotage des indicateurs de performance, avec des actions opérationnelles, merchandising et digitalisation des services