Adjoint de Direction H/F

Accor; Cerbère; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Orfea, une entreprise dynamique dans le secteur de l'hôtellerie, recherche un Adjoint de Direction pour sa résidence à Cerbère. Le candidat idéal sera responsable de la gestion d'équipe, de l'accueil client et devra assurer la satisfaction de la clientèle. Un poste enrichissant avec de nombreux avantages sociaux et une formation personnalisée.

Prestations

Acquisition d'un 13e mois

Prime de participation sous condition

Indemnités compensatrices de nourriture

Tickets Restaurant

Mutuelle-prévoyance avantageuse

Remboursement du titre de transport

Qualifications

• Expérience réussie en hôtellerie et/ou dans le secteur du service.
• Expérience d’encadrement d’équipe est indispensable.
• Orienté(e) satisfaction client et impliqué(e) sur le terrain.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leur satisfaction.
• Manager et animer l'équipe, gérer les recrutements.
• Assurer la gestion opérationnelle et les résultats économiques.

Connaissances

Satisfaction client

Management d'équipe

Organisation

Formation

Bac +2 ou Bac +3

Description du poste

Description de l'entreprise

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Description du poste

Dans ce cadre, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Adjoint(e) de Direction H/F, enthousiaste et guidé(e) par la passion du client pour notre résidence ORFEA située à Cerbère (22 chambres) et pour la maison ORFEA Latour de Carol (15 chambres).

Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein (39h/semaine) à partir du 25 août 2025, du lundi au vendredi, avec 4 jours de travail posté par semaine.

Sous la responsabilité de la Directrice de Résidence et en trinôme avec deux adjointes de direction, vous serez en charge de l’animation et de l’atteinte des objectifs qualitatifs, économiques et de management du périmètre.

Pour cela, vos principales missions serot :

• Relation et satisfaction Client : accueil des clients, fidélisation, développement de l’image de marque Orfea ;
• Management et animation d’équipe : recrutement, intégration, formation, planification et animation du personnel ;
• Gestion opérationnelle de la résidence : respect des normes d’hygiène et de sécurité, organisation des services, exécution des contrats de sous-traitance, maintenance technique, pérennité des matériels ;
• Résultats économiques et développement commercial : ambassadeur de la marque, suivi commercial et financier des objectifs définis par la direction (TO, plannings, budget, compte d’exploitation…)
• Gestion à distance des résidences déportées de Cerbère (déplacement sur site à prévoir ponctuellement) et de Latour de Carol (déplacement sur site à prévoir 1 fois / 15 jours)
  
  

Qualifications

Issu(e) d'une formation Bac +2 ou Bac +3, vous disposez d'expériences réussies en hôtellerie et/ou dans le secteur du service.

Une expérience d’encadrement d’équipe est indispensable.

En véritable manager opérationnel, vous êtes sur le terrain et vous impliquez votre équipe même à distance dans l'atteinte des objectifs de votre résidence et favorisez l'échange dans une courbe d'amélioration permanente !

Orienté(e) 100% satisfaction client, vous êtes prêt à relever un nouveau challenge au service d'une clientèle exigeante ? Alors rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Profitez d’un accompagnement tout au long de votre carrière chez Orfea :

Un parcours d’intégration et de formation personnalisé et des services supports accompagnant feront de votre prise de fonction un succès.

Nous vous accompagnerons dans votre évolution et votre apprentissage afin d’enrichir vos compétences et votre talent tout au long de votre parcours de développement.

Participez à une aventure humaine et dynamique :

Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre la « famille » Orfea qui prône 4 grandes valeurs : l’implication, la fierté d’appartenance, le sens de l’hospitalité et l’esprit d’équipe. Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s’épanouir au sein d’Orfea et en être l’ambassadeur.

Profitez de nombreux avantages sociaux :

• Salaire de base : 2 602.60 € mensuels bruts
• Acquisition d'un 13e mois au bout d'1 an d'ancienneté
• Prime de participation sous condition d'ancienneté
• Prime variable sur objectifs : +7%
• Indemnités compensatrices de nourriture et Tickets Restaurant
• Mutuelle-prévoyance avantageuse (prise en charge à 55 % par l’employeur)
• Remboursement titre de transport à hauteur de 75% par l’employeur
  
  

Le permis de conduire est indispensable afin d'assurer les déplacements sur les sites annexes.

Le poste est à pourvoir dès que possible le 25 août 2025.

Alors rejoignez la team Orfea en envoyant votre candidature à l’adresse suivante : [e-mail]