Adjoint de Direction

Hôtel de Charonne; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel de Charonne, situé dans le 11e arrondissement de Paris, recherche un(e) adjoint(e) de direction pour optimiser ses opérations, superviser l'équipe et garantir une expérience client mémorable. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et créatif, tout en contribuant au succès commercial de l'établissement.

Prestations

Opportunités de carrière

Ambiance de travail dynamique et créative

Qualifications

• Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du PMS Mews (ou équivalent).
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Optimiser les opérations quotidiennes de l’hôtel.
• Gérer et former les équipes opérationnelles.
• Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations.

Connaissances

Management

Service client

Organisation

Créativité

Outils

PMS Mews

Description du poste

Idéalement situé dans le dynamique 11e arrondissement, notre établissement 3 étoiles se trouve à proximité des emblématiques places de la Nation et Bastille, offrant ainsi un accès facile aux lieux incontournables de la capitale.

Avec ses 43 chambres, l'Hôtel de Charonne propose une variété d'hébergements confortables, chaque espace étant pensé pour le bien-être de nos clients.

Notre hôtel design et décontracté, recherche un(e) adjoint(e) de direction!

En tant qu'adjoint(e) de direction, vous serez responsable de l’optimisation des opérations quotidiennes de l’hôtel, de la formation, du management des équipes, ainsi que de la satisfaction des clients. Vous jouerez également un rôle clé dans le développement commercial et stratégique de l’établissement, en collaboration avec la direction.

Profil Recherché

Expérience : Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel boutique ou lifestyle.

Maîtrise du PMS Mews (ou équivalent), pour la gestion des réservations et des opérations.

Excellentes compétences en management et capacité à inspirer et fédérer une équipe.

Bonne maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d’une troisième langue est un plus.

Sens de l'organisation, gestion des priorités et capacité à travailler sous pression.

Forte orientation client et capacité à anticiper et résoudre des problèmes de manière créative.

Qualités personnelles :

Leadership naturel, charisme et motivation des équipes.

Sens du service et capacité à créer une expérience client mémorable.

Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Capacité à instaurer une ambiance fun et décontractée tout en garantissant un service de haute qualité.

Salaire : À négocier en fonction de l'expérience.

Opportunités de carrière : Évolution professionnelle possible au sein du groupe Sohoma.

Ambiance de travail dynamique et créative : Créez et travaillez dans un cadre fun, moderne et stimulant.

Ouverture du Poste : Ce poste est à pourvoir à partir du 20 avril . Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, que vous avez le sens du service client et souhaitez rejoindre un groupe innovant comme Sohoma , envoyez-nous votre candidature ! Nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe dynamique !

Gestion opérationnelle : Superviser la gestion quotidienne de l’hôtel, y compris la réception, le housekeeping, la restauration (si applicable) et les services annexes, en assurant la fluidité des opérations et une qualité constante.

Encadrement et management des équipes : Diriger les équipes opérationnelles, favoriser une ambiance de travail collaborative, et garantir que chaque membre respecte les standards de l’hôtel et contribue au bien-être des clients.

Optimisation de la satisfaction client : Gérer la qualité du service client, anticiper les besoins des clients et garantir des solutions rapides aux réclamations, dans le respect des valeurs du groupe Sohoma.

Suivi de la performance financière : Participer à l’élaboration et au suivi des budgets, analyser les résultats financiers de l’hôtel et proposer des actions pour améliorer la rentabilité et la performance.

Gestion des réclamations clients : Résoudre de manière efficace et professionnelle les demandes et réclamations clients, en trouvant des solutions créatives qui renforcent la fidélité.

Assistance à la direction : En l’absence de la direction, vous prendrez en charge les responsabilités opérationnelles et administratives, en garantissant la continuité des services et l’application des stratégies définies.

Stratégie commerciale et développement : Contribuer à l'élaboration de la stratégie commerciale, optimiser la visibilité et les ventes de l’hôtel tout en augmentant la satisfaction des clients.

Profil Recherché

Expérience : Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un hôtel boutique ou lifestyle.

Maîtrise du PMS Mews (ou équivalent), pour la gestion des réservations et des opérations.

Excellentes compétences en management et capacité à inspirer et fédérer une équipe.

Bonne maîtrise du français et de l’anglais. La maîtrise d’une troisième langue est un plus.

Sens de l'organisation, gestion des priorités et capacité à travailler sous pression.

Forte orientation client et capacité à anticiper et résoudre des problèmes de manière créative.

Qualités personnelles :

Leadership naturel, charisme et motivation des équipes.

Sens du service et capacité à créer une expérience client mémorable.

Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Capacité à instaurer une ambiance fun et décontractée tout en garantissant un service de haute qualité.

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