ADJOINT CHEF APRÈS-VENTE - H/F

Groupe CHOPARD; Carpentras; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe CHOPARD, concession Peugeot de Carpentras, recherche un(e) Adjoint(e) Chef(fe) Après-Vente en CDI.

Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous assisterez l'équipe et superviserez le service afin d'atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.

Vous animerez le service APV, conserverez et développerez la clientèle, contribuerez au système de garantie constructeur et garantirez la sécurité des équipes.

Qualifications

• Expérience en animation d'équipe et supervision d'un service après-vente.
• Expérience au sein du réseau Stellantis serait un atout.
• Compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l'automobile.
• Qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage des indicateurs économiques.
• Réactivité opérationnelle et sens du résultat et du service client.

Responsabilités

• Assister l'équipe APV en suivant les missions des collaborateurs, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnants dans la mise en place des processus APV.
• Participer à l'animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe)
• Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige)
• Contribuer au bon fonctionnement du système de garantie constructeur
• Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l'activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Connaissances

Animation d'équipe

Supervision APV

Compétences dans l'automobile

Gestion des indicateurs économiques

Sens du service client

Description du poste

Description :Dans le cadre d'un départ en retraite, notre concession Peugeot située à Carpentras (_84_) recherche :UN(E) ADJOINT(E) CHEF(FE) APRÈS-VENTE (H/F)Rattaché(e) au chef Après-Vente, vous l'assistez dans l'ensemble de l'activité Après-Vente et accompagnez les équipes dans l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.Vos missions principales :

• Assister l'équipe APV en suivant les missions des collaborateurs, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnants dans la mise en place des processus APV,
• Participer à l'animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
• Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),
• Contribuer au bon fonctionnement du système de garantie constructeur,
• Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l'activité et garantir la sécurité de vos équipes.

POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE ?

• Vous évoluerez dans un atelier moderne, équipé d'outils et de technologies de pointe,
• Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique avec un état d'esprit positif et collaboratif,
• Un environnement où votre expertise sera valorisée et vos compétences continuellement développées.

Profil recherché :Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'animation d'une équipe et la supervision d'un service après-vente.AVOIR ACQUIS UNE EXPÉRIENCE AU SEIN DU RÉSEAU STELLANTIS SERAIT UN ATOUT MAJEURVous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l'automobile vous permettant de dépasser vos objectifs actuels.Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques.Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers