Adjoint back office (H/F)

TN France; Massy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la garde d’enfants à domicile recherche un Adjoint back office pour soutenir le Responsable d’agence. Ce rôle polyvalent implique la gestion des demandes d’aide, le recrutement, et le contrôle de la qualité du service. Vous serez au cœur de l’activité, en contact avec les parents et les intervenants, et contribuerez à l’évolution commerciale de l'agence. Avec un accompagnement initial et des opportunités de formation, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent s'investir dans un environnement dynamique et humain.

Prestations

Accompagnement initial

Accès à diverses formations

Travail d'équipe

Qualifications

• 1 an d’expérience en tant que coordinateur/coordinatrice dans l'aide à domicile.
• Connaissance des normes de sécurité et d'hygiène.

Responsabilités

• Gestion des demandes d’aide à domicile et organisation des rendez-vous.
• Recrutement et gestion des plannings des intervenants.

Connaissances

Gestion des demandes d’aide à domicile

Recrutement

Gestion des plannings

Développement commercial

Relation client

Formation

BAC spécialisé dans le secteur social

Description du poste

En tant qu’Adjoint back office du Responsable d’une agence dans la Garde d’enfants à domicile, vous assurerez les missions principales suivantes :

1. Gestion des demandes d’aide à domicile
2. Organisation des rendez-vous d’évaluation des besoins
3. Recrutement des intervenant(e)s
4. Gestion des plannings
5. Contrôle de la qualité du service et de la satisfaction des clients
6. Développement de l’activité commerciale et relations avec les partenaires

Ce poste est polyvalent et implique d’être en contact avec les parents (évaluation de leurs besoins, organisation du service), les salariés intervenants (planification, accompagnement), et la direction (gestion, pilotage de l’activité). Vous jouerez un rôle clé dans le fonctionnement de l’entreprise.

Un accompagnement initial vous sera offert pour une meilleure compréhension de vos missions.

Vous intégrerez l’équipe de l’agence Kangourou Kids de Massy, spécialisée dans la garde d’enfants à domicile, présente dans l'Essonne depuis plus de 7 ans.

Aux côtés de Jason, vous travaillerez avec Aude, Coordinatrice Petite Enfance, qui œuvre chaque jour pour offrir un service de qualité aux familles et maintenir Kangourou Kids comme référence nationale dans le domaine.

Ce contrat débute avec 28h/semaine, évoluant ensuite vers 35h/semaine.

Profil recherché

Vous avez au moins 1 an d’expérience en tant que coordinateur/coordinatrice ou responsable de secteur dans une structure d’aide à domicile ou de services à la personne, avec une première expérience commerciale.

Idéalement, vous êtes titulaire d’un BAC spécialisé dans le secteur social, médico-social ou services à la personne.

Vous respectez la charte éthique du réseau KGK et les règles de confidentialité, ainsi que les normes de sécurité et d'hygiène.

Intérêts

• Variété des tâches
• Hétérogénéité des fonctions (ressources humaines, relation client/usager, gestion administrative, développement)
• Accès à diverses formations en lien avec le métier (interne/externe)
• Gestion des plannings et remplacements
• Relations clients et gestion des conflits

Le responsable recherche une personne capable de s’intégrer à l’esprit d’équipe, partageant les valeurs humaines de Kangourou Kids et ayant le goût du challenge.