Adjoint au responsable poste de travail F/H

APHP; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le groupe hospitalo-universitaire AP-HP recherche un adjoint au responsable poste de travail F/H pour gérer les incidents utilisateurs et déployer des postes de travail. Travaillant à l'Hôpital Cochin, vous contribuerez à assurer le support technique et à former les utilisateurs sur les outils bureautiques. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement innovant avec des équipes pluridisciplinaires, tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs tels que des places en crèche et un remboursement de titres de transport.

Prestations

Places en crèche disponibles

Remboursement à 75% du titre de transport

Politique sociale attractive

Activités sportives et culturelles gratuites

Possibilité d’évolution et de formation

Qualifications

• Analyser et traduire les besoins utilisateurs.
• Identifier et diagnostiquer des dysfonctionnements.
• Installer et configurer des systèmes et équipements.

Responsabilités

• Gestion de l'organisation des rocades.
• Prise en charge et suivi des incidents utilisateurs.
• Déploiement et maintenance des postes de travail.

Connaissances

Analyse

Diagnostiquer

Déployer des logiciels

Former les utilisateurs

Installer et configurer

Formation

Niveau BAC+2/3

Description du poste

Adjoint au responsable poste de travail F/H, 14th arrondissement of Paris

MétierSupport et Exploitation
Intitulé du posteAdjoint au responsable poste de travail F/H
Type de contratTitulaire ou CDI
Rémunérationselon profil
TélétravailOui
Présentation du service

La Direction des Systèmes d’information (DSI) du Groupe Hospitalo Universitaire AP HP. Centre – Université de Paris coordonne la définition, la mise en place et l’exploitation des Systèmes d’Information du GHU.

Le GHU regroupe les établissements Broca La Collégiale / Cochin /Corentin Celton / HEGP / Hôtel Dieu/ Necker –Enfants Malades / Vaugirard

L’activité est organisée en trois principaux domaines: la gestion des projets, la gestion technique (réseaux, systèmes, postes de travail), la gestion de la sécurité et de la conformité.

Le poste est basé à l’HôpitalCochin

Des déplacements seront nécessaires sur l’ensemble du GHU Centre Université Paris Cité.

Liaisons hiérarchiques :

· N+1 : Responsable du DépartementPoste de travail GHU
· N+2 : Directeur Technique SI GHU
· N+3 : Directeur des Systèmes d’Informations GHU

Vos missions

Missions permanentes:

- Gestion de l'organisation des rocades

- Prise en charge des incidents utilisateurs et suivi jusqu’à la clôture des incidents auprès des ateliers de niveau 2.

- Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents de niveau 1 / niveau 2 par le biais de l’outils de helpdesk

- Installation et déploiement des postes de travail (ordinateur, tablette, smartphone) et périphériques

- Test et configuration des postes de travail type et périphériques

- Déploiement d’applications sur un grand nombre de postes de travail

- Maintenance technique des appels de niveau 1 / niveau 2 sur les postes de travail

- Assistance technique aux utilisateurs lors des installations (monitorat) de postes de travail informatiques et imprimantes

- Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations de postes de travail et traitement (adaptation des procédures et conséquences sur les matériels et des logiciels)

- Suivi et gestion du matériel sur les sites distants

- Passage des compétences acquises aux collègues

- Test et déploiement des nouvelles versions des applications sur les postes de travail

- Test et mise en œuvre des migrations des systèmes d’exploitation sur les postes de travail

- Gestion des outils de communications (messagerie interne, accès à internet, outils de Visio…)

- Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son domaine d'activité

- Garant de l’application de la politique de sécurité des postes de travail selon les directives du RSSI

- Maintenance de l’inventaire du matériel

Missions ponctuelles:

- Assurer le remplacement du responsable poste de travail lors de ces absences. (Gestion de l'équipe PDT,

- Possibilité de participer aux astreintes informatiques sur le Groupe Hospitalier

- Gestion de projets en rapports avec les missions proposées.

- Assistance aux utilisateurs et formation de premier niveau aux outils bureautiques de base (Word, Excel…)

- Rédaction et suivi de procédures

Profil recherché

SAVOIR FAIRE

-Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité
- Déployer des logiciels
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail
- Maintenir et dépanner un matériel, un équipement, une installation et / ou un système relatif à son métier
- Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et / ou installation de matériels, outils, équipements, systè

DIPLOMES ET OUTILS

Cet emploi est accessible seulement aux formations de niveau BAC+2/3

Horaires de travailPoste à temps complet, dans la plage 08h00 - 18h00, du lundi au vendredi,
Vos avantages à l'AP-HPPlaces en crèche disponibles.Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)Remboursement à 75% du titre de transport.Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès…Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière.

Description de l'hôpitalRejoignez le groupe hospitalo-universitaire AP-HP. Centre - Université Paris Cité.Particulièrement bien desservi par les transports, il couvre le centre-ouest de Paris et regroupe des hôpitaux emblématiques que sont l'hôpital Cochin – Port Royal, l'hôpital Necker-Enfants malades, l'hôpital européen Georges-Pompidou et l'Hôtel-Dieu. Il comprend également des hôpitaux largement reconnus sur les spécialités gériatriques, de réadaptation ou de psychiatrie, les hôpitaux Broca-La Collégiale, Corentin-Celton et Vaugirard-Gabriel-Pallez. Le GHU abrite par ailleurs le siège du SAMU de Paris.Nos hôpitaux offrent ainsi à tous les âges de la vie des prises en charge adaptée à toutes les pathologies, des plus simples aux plus complexes et abritent 99 centres de référence maladies rares.Chaque année, nos 18 000 professionnels prennent en charge plus de 1 800 000 patients.Rattachées à l'Université Paris Cité, les équipes proposent également une prise en charge de haut-niveau à la pointe de l'innovation grâce à une très forte synergie entre les unités cliniques, les unités de recherche et nos plateaux techniques de pointe et un très fort engagement dans la la recherche clinique dans laquelle notre groupe hospitalo-universitaire est un acteur majeur.La dimension universitaire se traduit également par l'accueil de 1600 internes et étudiants hospitaliers et plus de 3200 étudiants paramédicaux chaque année.Rejoignez-nous, nous vous attendons !
Service d'affectationDSI
Référence de l'offre2025-16033