Adjoint au Directeur de Site – Expérience Client 5★

Newton Offices ? Espaces de travail de haute qualité | Certifié B Corp; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Newton Offices recrute un/une Directeur/Directrice de Site Adjoint pour superviser l’expérience résident et nomade, assurer le fonctionnement quotidien et soutenir le DSM dans les aspects opérationnels et commerciaux, tout en garantissant le meilleur service client sur le site.

Vous piloterez une équipe dédiée, veillerez à l’excellence opérationnelle et participerez activement au développement commercial local, avec management, planning et coordination avec le siège.

Qualifications

• Expérience managériale avérée dans un environnement multi-sites ou services clients.
• Solide expérience en gestion de la relation client et d’opérations quotidiennes.
• Capacité à piloter des activités commerciales et de coworking (visites, offres, contrats).

Responsibilities

• Gérer l’équipe relation clients et assurer la qualité du service sur le site.
• Organiser les plannings et veiller à la satisfaction des résidents et nomades.
• Suivre les indicateurs de performance et les procédures opérationnelles.
• Contribuer au développement commercial et à la valorisation du site.
• Gérer les aspects contractuels et la facturation mensuelle.
• Coordonner les réservations de salles et les prestations associées.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion opérationnelle

Commercialisation

Planification et organisation

Gestion des contrats

Tools

CRM

Gestions des paiements

Job description

Newton Offices recrute un/une Directeur/Directrice de Site Adjoint pour superviser l’expérience résident et nomade, assurer le fonctionnement quotidien et soutenir le DSM dans les aspects opérationnels et commerciaux, tout en garantissant le meilleur service client sur le site.

Vous piloterez une équipe dédiée, veillerez à l’excellence opérationnelle et participerez activement au développement commercial local, avec management, planning et coordination avec le siège.