Adjoint Administratif au Standard — 24/7, Gestion des Dossiers

Centre Psychothérapique de Nancy Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N.; Laxou; Sur place; EUR 22 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. (CPN) recherche un adjoint administratif au standard à Laxou. Vous assurez l’accueil du public, la gestion du standard téléphonique et le suivi des mouvements des patients, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures internes.

Le poste, en CDD ou mutation, s’organise sur des postes jour/nuit/week-end, avec formation CPAGE I et Suite Office. Poste clé au service admissions et soins, pour garantir une information fiable et un traitement

Qualifications

• Accueillir le public et orienter vers les services
• Gérer le standard téléphonique et les mouvements des patients
• Maintenir un niveau élevé de civilité et de professionnalisme
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, strict respect du secret professionnel

Responsabilités

• Accueil et orientation du public et renseignement sur l’organisation
• Gestion du planning du standard et filtre des appels
• Traçabilité des appels et transmission des bilans à la direction
• Ouverture, fermeture et archivage des dossiers administratifs des patients

Connaissances

Accueil

Gestion du standard

Relation client

Discrétion

Outils

CPAGE I

Suite Office

Description du poste

Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. (CPN) recherche un adjoint administratif au standard à Laxou. Vous assurez l’accueil du public, la gestion du standard téléphonique et le suivi des mouvements des patients, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures internes.

Le poste, en CDD ou mutation, s’organise sur des postes jour/nuit/week-end, avec formation CPAGE I et Suite Office. Poste clé au service admissions et soins, pour garantir une information fiable et un traitement