Accueillir et accompagner le public souhaitant accéder à un logement social

DIRECTION REGIONALE DE L'ECONOMIE, DE L'EMPLOI, DU TRAVAIL ET DES SOLIDARITES PROVENCE-ALPES-COTE D'; Marseille; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mission enrichissante au sein d'une organisation dynamique, visant à accompagner les publics vulnérables dans leurs démarches de logement social. Vous aurez l'opportunité de travailler directement avec des usagers, en les aidant à naviguer dans les outils numériques et à améliorer leur accès aux services. En tant que volontaire, vous serez formé sur la Loi DALO et les outils informatiques, tout en bénéficiant d'un encadrement pour découvrir les différents partenaires impliqués. Rejoignez cette mission essentielle pour faire une différence significative dans la vie des personnes en situation de fragilité.

Qualifications

• Capacité à informer et accompagner les usagers dans leurs démarches de logement social.
• Aptitude à utiliser des outils numériques pour faciliter l'accès aux services.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans l'utilisation des services en ligne pour le logement social.
• Renforcer l'accessibilité des services publics pour les usagers en difficulté.

Connaissances

Accompagnement des usagers

Communication

Outils numériques

Médiation

Formation

Baccalauréat

Outils

Portail SNE

Description du poste

Accueillir et accompagner le public souhaitant accéder à un logement social

Marseille (13)

Durée : 8 mois

Type de mission : Service Civique Écologique

Faciliter l'appropriation des outils numériques pour la demande de logement social par les demandeurs les plus fragiles, notamment ceux reconnus prioritaires et urgents au titre du droit au logement opposable (DALO).

Votre mission de Service Civique

1. Accompagner le développement des démarches en ligne : informer les usagers sur les services en ligne disponibles, les familiariser avec leur utilisation, et participer à l'organisation d'actions pour promouvoir et développer ces services.
2. Améliorer la visibilité et la proximité des services publics : renforcer l'accessibilité pour les usagers en difficulté.
3. Améliorer la qualité des relations avec les usagers : aider les ménages à mieux utiliser le portail du SNE pour leurs démarches (demande de logement social, renouvellement annuel, dépôt de justificatifs par scan), notamment les femmes isolées, personnes âgées, etc., en étudiant leur situation et en les contactant pour les accompagner.

Capacité d’initiative

Le volontaire pourra proposer des améliorations du service, soumises à validation par la hiérarchie.

Votre environnement

Formations obligatoires

Une formation sera dispensée sur la demande de logement social, la Loi DALO et les outils informatiques durant la mission.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire sera accompagné pour découvrir les partenaires avec lesquels le service du logement social collabore.

Organisme d'accueil et informations pratiques

Direction Régionale de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités Provence-Alpes-Côte d'Azur. Missions réalisées au sein des Directions Régionales et Départementales, couvrant des domaines tels que la cohésion sociale, l'emploi, les droits des femmes, la prévention et la lutte contre la pauvreté. Pour la santé et la prévention, missions au sein des Agences Régionales de Santé.

Localisation de la mission

Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités.

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : adultes, seniors, personnes en situation de handicap, personnes marginalisées ou fragilisées, réfugiés
• Actions clés : soutien, accompagnement, médiation, information

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Annonce n° M250002533 publiée le 28 mars 2025

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