ACCUEILLANT.E H/F

Groupe Sos; France; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CHRS l’Estello, rattaché au Groupe SOS Solidarités, recherche un·e accueillant·e pour assurer un accueil bienveillant et personnalisé des personnes hébergées, dans le cadre d’une équipe pluridisciplinaire.

Sous supervision du coordinateur, vous agirez comme interface/ médiateur entre résidents et espaces du centre, contribuerez à la sécurité des personnes et des locaux, et relayerez les informations clés pour le bon fonctionnement du centre, en participant aux réunions et temps

Qualifications

• Accueillir le public de manière bienveillante et personnalisée.
• Interfacer/médiateur entre les résidents et les espaces du CHRS.
• Alerter les services compétents et veiller à la sécurité des personnes et des locaux.
• Veiller au respect du règlement de fonctionnement et à la sécurité.
• Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du centre et participer aux réunions.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé des personnes hébergées et faciliter leur installation.
• Intervenir comme interface entre résidents et équipe du CHRS.
• Contribuer à la sécurité des personnes et des locaux et faire respecter les règles.
• Participer aux réunions et temps institutionnels du centre.

Connaissances

Accueil bienveillant

Médiation entre résidents

Relation d'aide

Sécurité et vie en collectivité

Communication et transmission d'infos

Description du poste

L'association l'Espoir, association marseillaise à but non lucratif créée en 1955, rattachée au Groupe SOS Solidarités est à la recherche d'un.e accueillant.e pour son CHRS L'Estello.

L'Espoir est spécialisée dans l'accueil, l'hébergement et la réinsertion sociale des adultes en grande difficulté ou sans abri. Le Centre d’hébergement et de réinsertion sociale l’Estello accueille 120 hommes isolés majeurs orientés par le 115. Il apporte une réponse immédiate et inconditionnelle aux situations les plus critiques, et vise la sortie des parcours d’errance en proposant des conditions d’accueil et d’accompagnement propice à l’émergence d’un projet de réinsertion globale.

Au sein du équipe pluridisciplinaire et sous la supervision du coordinateur, l’accueillant.e assure, dans le respect de l’ensemble des procédures établies, l’accueil du public. Plus spécifiquement, il effectue les missions suivantes:

• Assurer un accueil bienveillant et personnalisé aux personnes hébergées (accueil, présentation, enregistrement, installation, etc.) ;
• Assurer un rôle d'interface/ médiateur entre les résidents, dans les espaces communs, les chambres et à l'entrée du CHRS et s'assurer du bon déroulé de la vie en collectivité ;
• Alerter les services compétents en lien avec l'équipe sur place, astreinte le cas échéant, sur les situations ou évènements indésirables ;
• Contribuer à veiller à la sécurité des personnes, des locaux et des professionnels en proposant un accueil de qualité, faire respecter le règlement de fonctionnement ;
• Proposer une approche préventive en lien avec les spécificités des publics accueillis, promouvoir la responsabilisation et la mobilisation de la personne dans son parcours et proposer une écoute bienveillante ;
• Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du centre ;
• Participer aux réunions, temps institutionnels et évènements liés au fonctionnement de la structure

Début du contrat : 01/10/2026