Accueil et Admission

Elsan; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une clinique de renom dans la région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Manager d'accueil pour superviser et garantir l’accueil des patients, animer une équipe de secrétaires, et veiller au respect des bonnes pratiques. Ce CDI à temps plein, avec prise de poste à compter du 1er janvier 2025, offre une mutuelle entièrement prise en charge par l’employeur et d'autres avantages.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur

Possibilité de restauration sur place

Remboursement à 50% du titre de transport

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en management d'équipe.
• Expérience d'au moins 2 ans dans un établissement de santé.

Responsabilités

• Management de l’équipe d'accueil (10 secrétaires).
• Gestion du service et recherche d'amélioration continue.
• Animation des bonnes pratiques en hospitalité.

Connaissances

Communication

Leadership

Rigueur

Adaptabilité

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Sous la hiérarchie de la Directrice du parcours patient, vous pilotez et garantissez l’accueil et la prise en charge administrative de l’ensemble des patients de notre établissement.

Vous êtes notamment chargé(e) de :

• Assurer le management de l’équipe de l’accueil (10 secrétaires d’accueil) dans les phases de recrutement, de formation, d’évaluation, de planification et d’animation.
• Prendre en charge la gestion du service. Veiller à ce que l’équipe dispose des moyens nécessaires pour réussir ses missions tout en recherchant constamment des pistes d’amélioration.

Vous êtes la référente en hospitalité. Vous animez et assurez les bonnes pratiques de la clinique concernant la prise en charge hôtelière de nos patients (vente de chambres, prise en charge mutuelle, maîtrise des outils de pilotage).

Au sein de l’établissement, vous êtes l’interlocuteur(trice) des autres services et acteurs pour toute thématique relative à votre périmètre. Vous veillez au respect des bonnes pratiques et des procédures administratives.

De plus, vous veillez au respect des procédures en vigueur, contribuez à l’optimisation du système qualité de l’établissement, et participez aux comités ou groupes de projets transversaux.

Rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, vous avez de bonnes compétences en communication et de bonnes capacités d’adaptation.

Diplômes et expérience requise :

Diplôme(s) requis : niveau bac+2 minimum.

Expérience d’au moins 2 ans en management d’équipe.

Expérience d’au moins 2 ans dans un établissement de santé.

Modalités et avantages :

Poste à temps plein en CDI, prise de poste à compter du 1er janvier 2025.

Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur.

Durée du travail : forfait jour.

Possibilité de se restaurer sur place, au self de l’entreprise.
Remboursement à 50% du titre de transport en commun TCL.

Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l’équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.