ACCUEIL / CAISSE/SERVICES F/H

Etablissements Darty Et Fils; Annecy; Sur place; EUR 9 000 - 14 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un employé pour le poste basé à Annecy. Vous accueillerez, conseillerez et encadrerez les services Fnac tout en assurant l'encaissement des flux de marchandises.

Vous serez l interlocuteur principal du client, garantissant le respect des procédures du département et participant activement aux remontées des dysfonctionnements.

Qualifications

• Expérience axée service client dans un magasin.
• Bonne aisance relationnelle et sens du conseil.
• Capacité à proposer des services complémentaires.

Responsabilités

• Un accueil et une orientation client de qualité.
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurisé chaque flux de marchandise.
• Vous êtes garant du respect des procédures du département.
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…), et êtes le principal interlocuteur du client.
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.
• Goût du travail en équipe et autonomie; poste en CDI au magasin d’Annecy, 13h/semaine.
• Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Connaissances

Accueil client

Encaissement

Conseil client

Vente de services

Esprit d'équipe

Respect procédures

Description du poste

Intitulé du poste

Nombre d'heures

Description et profil

Rattaché au Responsable de département service client du magasin de Annecy, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

• Un accueil et une orientation client de qualité,
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Annecy, 13h/ semaine.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Bloc personnalisable n°1

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - HAUTE SAVOIE

Ville

Critères candidat

Niveau d'expérience

Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"