Accueil & Réception H/F

IDEV Formation; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier 3 étoiles à Marseille recherche un alternant en BTS Tourisme pour rejoindre son service d'accueil. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, ainsi que la fourniture d'informations touristiques. Le candidat idéal est dynamique, souriant, et doit posséder un niveau d'anglais basique. Ce poste offre la possibilité de travailler le week-end et potentiellement de nuit.

Qualifications

• Excellent savoir-être et présentation.
• Autonome, dynamique, souriant(e), sérieux(se).
• Bon relationnel et sens du service nécessaire.
• Niveau d'anglais basique requis.

Responsabilités

• Accueil des clients, gestion des réservations et renseignements touristiques.
• Participation au bon déroulement des services et suivi de la satisfaction client.

Connaissances

Savoir-être

Dynamisme

Sens du service

Communication

Formation

BTS Tourisme

Description du poste

Un établissement hôtelier 3 étoiles situé dans le secteur du Prado à Marseille recherche un·e alternant·e en BTS Tourisme pour intégrer son service d’accueil.

Vos Missions

• Accueil des clients (physique et téléphonique)
• Réalisation des arrivées et départs (check-in / check-out)
• Gestion des réservations et du planning
• Renseignements touristiques
• Suivi de la satisfaction client
• Participation au bon déroulement des services
  
  

Profil Recherché

• Excellent savoir-être et bonne présentation
• Autonome, dynamique, souriant(e), sérieux(se)
• Bon relationnel et sens du service
• Niveau anglais basique requis
  
  

Horaires

• Vendredi, samedi et dimanche
• Plages horaires : 7h à 21h
• Possibilité de travail de nuit (établissement ouvert 24h/24)
  
  

Référence De L'offre Interne

RF20250006