Account Manager Séminaires - CDI - H/F

Best Western; Colombes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) référent(e) événementiel pour offrir des expériences mémorables aux clients dans ses hôtels. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour aider les clients à identifier et sélectionner les hôtels adaptés à leurs événements d'entreprise, tout en gérant le cycle de vente. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des outils digitaux modernes et de développer votre portefeuille client. Si vous avez une passion pour le service client et un talent pour la persuasion, cette position vous permettra de briller dans un environnement stimulant et collaboratif.

Qualifications

• Formation BAC +2 minimum en commercial, hôtellerie ou tourisme.
• 1 à 2 ans d'expérience minimum en vente ou commercial.

Responsabilités

• Développement du CA Séminaires au sein du réseau Best Western.
• Fidélisation des clients et prise de RDV qualifiés.

Connaissances

Force de persuasion

Aisance relationnelle

Techniques de vente

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Formation

BAC +2 minimum en commercial, hôtellerie ou tourisme

Outils

MS Office

CRM SalesForce

Description du poste

Description

Votre objectif? Devenir le/la réfèrent(e) évènement d’entreprises de vos clients et prospects afin de leur faire vivre l’expérience séminaires dans nos hôtels.

Vous accompagnez nos clients et prospects dans l’identification, la budgétisation et la sélection des hôtels de notre réseau les plus adaptés à leurs évènements d’entreprise: journées d’études, séminaires, petit-déjeuner, soirées professionnelles…

En vous appuyant sur nos outils digitaux (CRM SalesForce, plateforme de gestion de projets d’entreprise), vous serez en charge de l’intégralité du cycle de vente au travers de plusieurs étapes clés:

• Qualification des projets clients/prospects
• Sourcing hôtels
• Transmission des offres après vérification
• Echange et relance client
• Closing

A vous de fidéliser les clients en adéquation avec notre offre hôtelière afin de favoriser la répétition dans notre réseau d’hôtels et faire croitre votre portefeuille client.

ACTIVITÉS & RESPONSABILITÉS:

• Développement du CA Séminaires au sein du réseau Best Western France
• Fidélisation de ses clients
• Identifications des prescripteurs
• Mesure du CA signé, CA réalisé en hôtel
• Prise de RDV qualifiés sur les comptes à potentiel
• Bilan mensuel sur l'activité du portefeuille
• Préparation des éléments nécessaires aux réunions hebdomadaires équipe et individuelle
• Participation éventuelle aux salons et workshop

TYPES D’OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE:

• CA signé
• CA réalisé en hôtel
• Taux de transformation
• Nombre de clients encartés à notre programme de fidélité BtoB

Profil recherché

a) Formation: niveau BAC +2 minimum, formation commerciale, hôtellerie ou tourisme

b) Expérience : 1 à 2 d’expérience minimum en commercial(e)

c) Compétences techniques: MS Office + applications CRM

d) Aptitudes/ savoir-être/Qualités indispensables : conviction, force de persuasion, aisance relationnelle, bonne présentation, culture du résultat, culture client, sens de la négociation, maitrise des techniques de vente, rigueur, organisation, autonomie, esprit d’équipe.