Account Manager - secteur Tourisme (H/F)

RESANEO - RESATRAVEL - BOURSE DES VOLS; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une plateforme de réservation aérienne recherche un(e) Account Manager en CDI à Villeurbanne. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de clients existants, du développement du chiffre d'affaires, et de la satisfaction client. Le poste à plein temps offre un salaire de 2000€ brut par mois, avec diverses activités d'équipe et avantages. Une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur du tourisme, est requise.

Prestations

Carte de titres restaurant

UpDéjeuner

Qualifications

• Avoir une expérience dans un poste similaire, de préférence dans le tourisme.
• Être capable de conseiller et de négocier.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients existants et assurer leur satisfaction.
• Développer le chiffre d'affaires et suivre les contrats.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Capacité à négocier

Organisation

Autonomie

Formation

Expérience similaire

Description du poste

Offre n° 201LYKG
Account Manager - secteur Tourisme (H/F)

Resaneo est une plateforme de réservation aérienne et ferroviaire à destination des agences de voyages (B2B) et de leurs clients (B2B2C). Notre mission : offrir bien plus qu'un outil, en apportant un accompagnement humain, expert et réactif à nos partenaires au quotidien. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Account Manager en CDI pour renforcer l'équipe Business. Au sein d'une équipe d'Account Manager, vous êtes le garant de la relation entre nos clients et l'entreprise, le point de contact privilégié de nos clients.

Vos missions sont les suivantes :

• Gérer un portefeuille de plusieurs clients existants simultanément
• Etre l'interlocuteur/trice privilégié(e) du client
• Piloter la satisfaction client
• Développer le chiffre d'affaires du portefeuille
• Assurer le suivi des contrats
• Assurer une veille constante des comptes clients
• Travailler en coordination avec les équipes internes
• Participer à l'amélioration continue des process
• Réaliser un reporting régulier

Profil recherché :

• Vous êtes doté/ée d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute.
• Vous avez au moins une expérience à un poste similaire et vous avez un intérêt fort pour le tourisme.
• Vous êtes capable de conseiller mais aussi de négocier, vous êtes réactif(ve) et force de proposition.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), autonome, et à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Informations pratiques :

• Poste d'Account Manager en CDI pour 35h/semaine, à pourvoir dès janvier 2026.
• Salaire brut mensuel : 2000€
• Carte de titres restaurant
• UpDéjeuner

Vous réaliserez vos missions dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ...

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer la qualité des relations avec les clients
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…)
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience clientDévelopper et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

La première plateforme de réservation de transports en ligne exclusivement dédiée aux professionnels du tourisme, la société resaneo avance avec un développement continu depuis sa création et le plein de projets en tête. Notre coeur de métier repose sur notre savoir-faire et la qualité de notre relation client.

Mme Mélanie SIMONCINI

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