Account Manager_Retail/Luxe

JR France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des technologies recherche un Account Manager pour le segment Retail/Luxe. Le candidat sera responsable de la relation client, de la croissance des comptes et de l'élaboration de stratégies commerciales. Ce poste exige une solide expérience en vente complexe et des compétences relationnelles exceptionnelles.

Prestations

Ambiance multiculturelle

Possibilités d'évolution

Programme de diversité en entreprise

Qualifications

• Minimum 8 ans d'expérience en vente complexe, idéalement en ESN.
• Management et développement d'équipes junior.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Développer une relation stratégique avec les clients.
• Élaborer et gérer des stratégies commerciales par compte.
• Assurer la satisfaction et la rentabilité des comptes clients.

Connaissances

Leadership

Relation client

Communication

Négociation

Formation

BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs

Description du poste

Account Manager_Retail/Luxe, issy-les-moulineaux

issy-les-moulineaux, France

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable. Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 18 milliards d’euros en 2021.

Les Market Units pilotent le développement commercial de Capgemini sur trois grands segments :

- Manufacturing, Automotive et Life Sciences

- Telecom, Media, et Technology / Energies et Utilities / Consumer Products Retail and Distribution

Elles sont responsables de la stratégie commerciale, du « Go-to-Market » et de la bonne articulation avec les autres entités du Groupe. Elles définissent pour leur secteur les priorités en termes de développement d’offres sectorielles, pilotent les investissements associés et coûts d’avant-vente, et assurent le suivi de la satisfaction client sur le delivery.

Dans ce cadre, nous recherchons un Account Manager (H/F) pour le Segment Retail/Luxe qui comprend des clients internationaux.

A propos du poste :

L’Account Manager est le véritable chef d’orchestre de la relation client et assure la croissance de ses comptes par le biais d’une relation mutuelle long terme à haut niveau avec les directeurs IT.

Sa connaissance approfondie du portefeuille lui permet de piloter la profitabilité de son compte de résultats et la qualité des missions délivrées.

En tant qu’Account Manager, vous avez pour mission :

• La mise en place d’une vision stratégique et d’une relation privilégiée avec les interlocuteurs clés de vos clients parmi la C-suite
• Le développement d’une connaissance fine des problématiques de vos clients ainsi que des offres et expertises de Capgemini qui pourraient y répondre
• L’élaboration de la stratégie commerciale associée par compte (plan de compte spécifique, lobbying, stratégie d’approche, offres clés) et d’un plan annuel de croissance
• La prospection, l’analyse des besoins clients et de la proposition des solutions adaptées

L’organisation et le pilotage du processus commercial de construction des offres et des sujets innovants

• La négociation et la défense avec un grand sens du travail en équipe, des offres complexes et à forte valeur ajoutée
• La mise en place d’une relation privilégiée / Partenariat avec votre client
• La contractualisation et le suivi administratif des services vendus et délivrés
• Le suivi et le maintien de la satisfaction de nos clients, le succès de nos engagements et leur rentabilité

D’être l’ambassadeur de l’ensemble des savoir-faire du Groupe

• Développer en entretenir une relation de proximité avec les partenaires clés de Capgemini (éditeurs, infogéreurs, constructeurs) qui adressent ce même marché
• Participer à une stratégie d'approche de son client par les enjeux
• Conseiller le CIO de vos clients et s'adresser à l'ensemble des CxO grâce à une solide compréhension de l'activité
• Connaissance approfondie des offres et des capacités multi-BUs de Capgemini
• Sensibilité aux KPIs financiers (P&L)

Diplômé d’un BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs, option Ingénierie d’Affaires :

Vous avez une expérience commerciale d’au moins 8 ans, idéalement en ESN sur des ventes complexes

Qualités relationnelles, la niaque, leadership, fiabilité, audace, rigueur, autonomie sont des qualités essentielles pour le poste

Capacité d’encadrement et de développement d’équipes junior

Très à l’aise en anglais

CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise.