Account Manager – Paris

Deliveroo Plc; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Deliveroo recherche un Account Manager – Paris pour piloter un portefeuille de restaurants partenaires dans une logique 360°, mêlant vente, marketing et opérations.

Vous négociez des accords, analysez les data pour identifier des opportunités de croissance et assurez un accompagnement personnalisé auprès de vos partenaires afin d’optimiser la rentabilité et la satisfaction client.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
• Capacité à négocier et à anticiper les discussions commerciales.
• Capacité d’analyse data pour identifier les axes de croissance.
• Capacité à suivre et optimiser un portefeuille partenaires.
• Maîtrise de l’anglais (écrit/parlé) pour communiquer avec les partenaires.
• Proactivité et autonomie pour atteindre les objectifs.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de restaurants partenaires à Paris et assurer leur succès.
• Négocier des accords et outils commerciaux répondant aux OKRs.
• Informer le Client Partner et recommander des actions basées sur les données.
• Proposer et déployer des campagnes marketing et promotions adaptées.
• Suivre les opérations et optimiser l’expérience client et partenaire.
• Développer une connaissance du marché et maintenir une veille concurrentielle.
• Construire des relations durables et influencer les partenaires.

Skills

Négociation

Analyse données

Gestion portefeuille

Anglais opérationnel

Relation partenaires

Job description

Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d'acheter ce qu'elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l'avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l'autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

Descriptif du poste :

En tant que Account Manager – Paris, vous serez responsable du succès de votre portefeuille de comptes stratégiques, afin de mettre en place les outils les plus pertinents pour nos utilisateurs. Vous reporterez directement au Client Partner en place.

Gérer un portefeuille de restaurants clés dans des secteurs matures, nécessitant une réelle expertise et une attention particulière.

Créer un partenariat privilégié et durable en apportant votre expertise Food Tech, en tant qu’expert(e) de votre zone/ville.

Optimiser la rentabilité de votre portefeuille et proposer un accompagnement personnalisé, construit sur le long terme avec l’appui de la data.

Soyez un expert de votre zone et assurer le rayonnement de Deliveroo grâce à une vision 360 : account management, sales, marketing, opérations.

Analyser la performance de votre portefeuille et prendre les mesures adéquates. Faire des recommandations directes au Client Partner, faire preuve d’agilité et d’ouverture à la nouveauté. Deliveroo est une entreprise en mouvement, avec des outils et options à déployer à un rythme soutenu.

Suggérer et mettre en œuvre des campagnes marketing et promotionnelles adaptées à votre portefeuille.

Suivre de près les opérations pour optimiser l’expérience à la fois des restaurants partenaires et des clients.

Votre expérience et vos qualités :

2 à 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.

Capacité à négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre les actions nécessaires pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociation d’outils commerciaux, etc.) et atteindre les objectifs (OKRs).

Capacités d’analyse data afin d’y tirer des axes de croissance nécessaires au développement de vos comptes.

Capacité à garder le contrôle de son portefeuille Partenaires, à observer les tendances du marché et à fournir des retours en temps réel à ses partenaires et à son manager.

Expertise terrain : proche de vos partenaires, vous êtes capable d’assurer une veille concurrentielle qualitative sur votre portefeuille et votre secteur.

Capacité à convaincre et à influencer vos partenaires pour atteindre les objectifs fixés, tout en respectant les valeurs de Deliveroo.

Proactivité et capacité à tirer des conclusions des résultats de vos actions pour faire des recommandations pertinentes aux partenaires.

Compréhension et appropriation rapide des objectifs à atteindre, avec autonomie et détermination.

Capacité à mettre en place des actions personnalisées et cohérentes avec les besoins des partenaires et les directives managériales.

Capacité à identifier, comprendre et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle sur l’ensemble de votre portefeuille dans une logique d’excellence de service.

Maîtrise de l’anglais (écrit/parlé) pour défendre un point de vue et communiquer efficacement.

Capacité à construire des relations commerciales durables afin de faire de Deliveroo la référence de la “food” aux yeux de nos partenaires.

Environnement de travail & avantages

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre!

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.