Account Manager / CSM

Oltega; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Oltega recherche un manager basé à Fontenay-sous-Bois pour créer et piloter une nouvelle équipe de prospection. Ce rôle est clé pour structurer le pôle de génération de leads de l'entreprise. Vous serez en charge de garantir une expérience client optimale tout en optimisant les performances de l'équipe de SDR.

Vous devez avoir plus de 3 ans d'expérience dans des métiers sales et une première expérience en management. Rejoignez-nous pour aider à accélérer notre croissance.

Qualifications

• Plus de 3 ans d’expérience dans des métiers sales / relation client.
• Une première expérience de management réussie.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur quotidien de nos clients.
• Encadrer une équipe de SDR.
• Recruter les nouveaux SDR de l’équipe.
• Planifier les journées de prospection et le staffing.
• Former l’équipe de SDR sur la stratégie de prospection.

Connaissances

Expérience en management

Compétences en communication

Analyse des besoins clients

Coaching d'équipe

Description du poste

Oltega est une agence de développement commercial qui accompagne ses clients dans l’accélération de leur croissance grâce à une prospection multicanal performante.

Nous sommes particulièrement reconnus pour notre expertise en cold call, qui constitue le cœur de notre savoir-faire, et pour notre capacité à structurer le suivi des leads via CRM et automatisation afin d’assurer une continuité commerciale fluide et efficace.

Dans le cadre du développement de ce service, nous recrutons un profil clé pour nous permettre d’en accélérer la croissance.

Dans le cadre du développement de ce service, nous recrutons un manager pour créer et piloter une nouvelle équipe de prospection, en complément de celle déjà en place.

Tu auras un rôle clé dans la structuration et la montée en puissance du pôle de génération de leads d’Oltega.

Gestion client

• Être l’interlocuteur quotidien de nos clients pour leur assurer une expérience client optimale
• Assurer le lien entre les demandes client et l’équipe SDR
• Comprendre les enjeux client pour briefer efficacement l’équipe
• Garantir l'expertise d'Oltega auprès des clients et recommander des stratégies d'amélioration adaptées à leur situation

Management

• Encadrer une équipe de SDR pour le compte de nos clients
• Recruter les nouveaux SDR de l’équipe
• Planifier les journées de prospection et le staffing
• Coacher l’équipe pour maximiser leurs performances
• Identifier les situations de sous-performance et mettre en place un plan d’action
• Travailler en collaboration avec l’équipe (co-fondateurs, ops…) pour optimiser les performances et les outils afin d'améliorer l’efficacité des SDR
• Former l’équipe de SDR sur la stratégie de prospection de nos clients
• Plus de 3 ans d’expérience dans des métiers sales / relation client
• Une première expérience de management réussie