Account Manager (HF) - CDI

QuickSign; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

QuickSign à Paris recherche un(e) responsable Account Management au sein du pôle Growth. Vous pilotez un portefeuille clients et identifiez des opportunités de croissance tout en assurant la rétention.

Cross-sell/upsell, fidélisation et gouvernance, avec une collaboration transversale avec Opérations, Juridique, Finance, CS et les Solutions Engineers. Vous animez le CRM et veillez à l’alignement avec les objectifs des décideurs.

Qualifications

• Formation supérieure type École de commerce; 4+ ans d’expérience commerciale ou en Account Management; connaissance Fintech/SaaS est un atout; maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Cross-sell / Upsell : analyser les besoins et proposer des services complémentaires.

Skills

Vente B2B

Gestion portefeuille

Négociation

Relation client

Communication stratégique

Education

École de commerce

Tools

CRM

Job description

Au sein du pôle Account Management, tu rejoins l’équipe Growth.

Ce poste est à la croisée des chemins entre le développement commercial, le conseil stratégique et l’excellence opérationnelle. Ton rôle consiste à piloter un portefeuille de clients existants en augmentant le chiffre d’affaires via l’identification d’opportunités de croissance commerciale et en sécurisant leur rétention.

• Cross-sell / Upsell : Tu analyses les besoins de tes clients pour accroître leur taux d’équipement en leur proposant des services complémentaires. Tu pilotes également l’expansion géographique et commerciale de nos services en développant notre présence au sein des autres filiales et pays des clients de ton périmètre.

• Gestion Relationnelle & Fidélisation : Tu crées une relation de confiance durable avec les contacts clés de tes clients. Tu instaures et animes une gouvernance claire et bi-annuelle, tout en suivant de près leur satisfaction et leur adoption de nos solutions afin de sécuriser les renouvellements de contrats.

• Coordination Interne : Tu orchestres tes comptes de manière transverse en collaborant activement avec l’ensemble des départements : Opérations, Projet, Juridique, Finance et Direction. Tu travailles en étroite collaboration avec notre Solutions Engineer et les Customer Success Managers. Tu es garant(e) du CRM sur ton périmètre et tu sais mobiliser les bonnes expertises au bon moment, tout comme lever des alertes rapidement si nécessaire.

• Communication stratégique : Tu maitrises l’art de valoriser nos solutions et sais adapter ta posture avec pertinence selon ton audience. Tu es également à l’aise au quotidien pour échanger avec des équipes opérationnelles sur des sujets d’intégration, qu’en présentation stratégique face à des décideurs de niveau C-Level (CFO, CTO) pour aligner nos services sur leurs objectifs long terme.

Expérience : de formation supérieure type École de commerce, tu justifies d’une expérience d’environ 4 ans sur des fonctions commerciales (SDR, Business Developer, Sales) et/ou en Account Management.

Secteur : une première expérience ou un fort intérêt pour l’écosystème Fintech / Tech Financière / SaaS est un atout majeur pour comprendre rapidement nos solutions et nos enjeux réglementaires.

Langues : français et anglais courant. La maîtrise d’une autre langue est un plus.

Communication : tu fais preuve d’un excellent relationnel et d’une forme d’intelligence situationnelle. Tu es à l’aise dans le fait de challenger les idées reçues de tes interlocuteurs pour les aider à mieux percevoir la forte valeur ajoutée des solutions Quicksign. Tu ne crains pas les situations complexes et tu sais t’adapter à tes interlocuteurs.

Compétences clés :Fibre commerciale : Tu es orienté(e) résultats, aimes négocier et possèdes un esprit d’initiative pour aller chercher la croissance. Tu es à l’aise sur la vente de services complexes avec une appétence plutôt technophile.Tu es capable de gérer plusieurs dossiers de front, d’animer des instances de gouvernance et de donner de la visibilité sur votre activité. Tu sais piloter des projets internes, fédérer tes collègues autour des besoins clients et anticiper les risques en levant des alertes.

Excellente communication : Tu disposes d’une excellente communication écrite et orale, indispensable pour échanger avec des interlocuteurs de haut niveau.

Ton profil correspond également à nos valeurs…Be you, be true : tu t’appropries les sujets en n’hésitant pas à questionner les blocages, à partager les incompréhensions ou les difficultés pour aller de l’avant

Build today, pave the way : exigeant(e) sur la qualité, tu construis des synthèses exhaustives pour construire des solutions stables dans la durée et déployables par lot

Reveal our talent, wow our clients : tu es orienté(e) business et prêt(e) à sortir des sentiers battus pour trouver des solutions pour nos clients

Trust each other, work together : autonome et rigoureux/se, tu sais donner le maximum de visibilité sur l’ensemble de ton périmètre, embarquer les équipes avec des messages clairs et te mettre au service du collectif