Account Manager courtage

Coface; Colombes; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Coface, acteur de l’assurance-crédit, recherche un chargé de gestion de clientèle courtage pour le département dédié.

Vous gérez un portefeuille de polices en lien avec les courtiers, animez des réunions, définissez les besoins et coordonnez les actions entre les services, tout en travaillant à développer le portefeuille et fidéliser le client. Des déplacements réguliers sont à prévoir et vous suivez les affaires dans l’outil CRM.

Qualifications

• Formation supérieure Bachelor, Master 2 ou Ecole de Commerce exigée.
• Bonne connaissance de l’assurance-crédit et des spécificités Coface.
• Force de proposition et engagement; à l’aise en rendez-vous et en négociation pour fidéliser le portefeuille et défendre les intérêts de Coface.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de polices en relation avec les courtiers, en vue de satisfaire les besoins du client.
• Animer et organiser des réunions régulières pour définir les attentes et coordonner les actions entre les départements concernés.
• Construire et mettre en œuvre la stratégie commerciale de développement du portefeuille et préparer les fiches client et appels d’offre.
• Mettre en place une gestion proactive du portefeuille et analyser le rendement des cabinets de courtage.
• Mettre à jour les actions dans l’outil CRM.
• Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Connaissances

Négociation

Relation client

Gestion de portefeuille

Analyse CRM

Formation

Bachelor ou Master en commerce/école de commerce

Description du poste

Au sein du Département de la gestion de la clientèle courtage et sous la responsabilité du Responsable de gestion de la Clientèle :

• Vous êtes en charge d’un portefeuille de polices, en relation avec les courtiers, en vue de satisfaire les besoins du client, dans le respect des objectifs définis,
• Vous animez, organisez des réunions régulières afin de définir les attentes, de réévaluer les besoins exprimés, coordonner l’ensemble des actions auprès des départements concernés (gestion contractuelle, arbitrage, contentieux et autres experts),
• Vous construisez et mettez en œuvre, en accord avec votre hiérarchie, la stratégie commerciale de développement de votre portefeuille (constitution des fiches de présentation clients, rencontres avec les clients, prise en charge des questionnaires et appels d’offre présentés par le courtier),
• Vous mettez en place une gestion proactive de votre portefeuille (analyse du rendement des cabinets de courtage, organisation des renouvellements, identification des potentiels de développement des clients existants (saturation) par la mise en place de plans d’action spécifiques,
• Vous mettez à jour vos actions dans l’outil CRM,
• Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Formation supérieure Bachelor, Master 2 ou Ecole de CommerceBonne connaissance de l’assurance-crédit et des spécificités Coface.Force de proposition et engagement, à l’aise en rendez-vous et dans la négociation raisonnée afin de fidéliser le portefeuille tout en défendant les intérêts de Coface.Diplomate, tenace, convaincant et excellent relationnel.