Account Manager - CDI H / F - Mougins

Refectory; Mougins; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Refectory, un acteur innovant dans la foodtech, recherche un Account Manager pour accompagner et fidéliser ses clients. Avec un portefeuille dynamique et des enjeux de croissance, vous assistez en continu les entreprises partenaires et maximisez leur satisfaction à travers des solutions sur mesure. Ce rôle stratégique requiert une passion pour le service client et une approche analytique pour influencer les chiffres. Rejoignez-nous pour transformer l'expérience culinaire au travail.

Prestations

Panier repas

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire souhaitée.
• Compétences en gestion client et commercial.
• Capacité d'analyse et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Accompagner les comptes clients et les booster.
• Suivre une stratégie commerciale adaptée.
• Gérer le portefeuille clients sur ton périmètre.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Stratégie commerciale

Utilisation de CRM

Vente additionnelle

Suivi des KPI

Description du poste

POSTE D’ACCOUNT MANAGER - À POURVOIR ASAP

LOCALISATION : Mougins

RÉMUNÉRATION : À partir de 25K euros brut annuel + 7K euros de variable annuel + panier repas Refectory

Tu es peut-être déjà client.e, tu as sûrement dû apercevoir l’un de nos beaux camions, ou tu entends parler de nous pour la première fois en lisant cette offre, et tu te demandes ce qu’est Refectory ? Un concept simple et accessible : la proposition authentique d’une solution de restauration pour les salariés sur leur lieu de travail. Une offre et un service faciles et indispensables pour une pause déjeuner réussie.

Notre mission : "Rendre accessible le bon au plus grand nombre, en impactant positivement le monde qui nous entoure" - Vincent Dupied, Fondateur de Refectory

Refectory, pour le rôle d’Account Manager, c’est…

1. 12.000 nouveaux clients salariés par mois au niveau national (qu’on appelle users)
2. Plus d’une centaine d’entreprises dans ton portefeuille
3. Plus de 23 000 plats livrés en France en moyenne par jour depuis le début de l’année 2024
4. Plus de 500 collaborateurs qui font vivre Refectory tous les jours dans 21 villes en France

Tu aimes chouchouter tes comptes clients ? Viens rejoindre une expérience unique sur le marché de la foodtech !

Découvre les avis de nos clients : Consultez nos commentaires sur Trustpilot

TON JOB CHEZ NOUS

Tu as pour principale mission d’accompagner nos comptes clients existants sur ton périmètre, et de booster ces comptes. Tu es leur interlocuteur.trice privilégié.e, à toi de les chouchouter !

Au menu :

• Suivre une stratégie commerciale adaptée au portefeuille et définie par les managers de région
• Gérer le portefeuille clients de l’entreprise sur ton périmètre
• Proposer nos autres solutions (frigos connectés, corners…) et faire de la vente additionnelle pour augmenter le chiffre d’affaires et devenir le partenaire Food de nos clients
• S’assurer de la bonne utilisation et de la bonne tenue du CRM
• Adopter une stratégie par comptes cibles
• Piloter l’activité de ton portefeuille en assurant l’animation et le suivi des KPI
• Prendre le relais des Business Developers, une fois le lancement chez les clients effectué, pour assurer leur fidélisation
• Participer à l’amélioration continue des process et de la structure de l’équipe
• Travailler main dans la main avec la partie opérationnelle pour optimiser nos itinéraires de livraison, selon les attentes et besoins des clients

Tu seras principalement évalué.e sur le CA généré, la fidélisation de tes comptes, et la réactivation des commandes des salariés. Tu utiliseras les données (chiffres, retours clients, retours des livreurs…) pour transformer ces informations en actions concrètes.