Account Manager - CDI (F/H)

Lemonway; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de Fintech à Paris recherche un(e) Account Manager pour renforcer son pôle commercial. Vous serez responsable de la gestion de comptes clés, de l'identification d'opportunités de développement commercial, et de la satisfaction client. Le candidat idéal a au moins 4 ans d'expérience dans un rôle similaire et maîtrise le français et l'anglais. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail flexible et une équipe multiculturelle.

Prestations

Politique de télétravail flexible

Carte Swile

Prise en charge à 50% du pass Navigo ou du pass Velib

RTT

Équipe multiculturelle et environnement international

Mutuelle Alan

Accès à abonnement Wellpass

Qualifications

• Au moins 4 ans d'expérience en gestion de comptes clés ou business développement.
• Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues est un plus.

Responsabilités

• Assurer le suivi, la fidélisation et la croissance des comptes clés.
• Identifier des opportunités d’upsell et cross-sell.
• Point de contact privilégié pour les clients stratégiques.
• Suivre les KPI et établir des rapports.
• Collaborer avec les équipes produit, support et conformité.

Connaissances

Gestion de projet

Négociation

Communication

Esprit d’équipe

Formation

Master 2 type École de Commerce

Outils

Salesforce

Description du poste

Lemonway simplifie les opérations de paiement complexes et réglementées pour les marketplaces.

Nous proposons une solution de paiement dédiée aux plateformes de crowdfunding et aux marketplaces B2B/B2C/C2C à travers l'Europe. Réglementée par l'ACPR et bénéficiant du passeport européen dans 29 pays, Lemonway est basée à Paris, Rouen, Milan et Hambourg.

400 marketplaces font déjà confiance à Lemonway. Lemonway gère 1,3 million de wallets pour les utilisateurs de ses plateformes partenaires et a levé 50 millions d'euros auprès de Breega, SpeedInvest et Toscafund.

Pour la 2ème année consécutive, Lemonway est rentable et connait une croissance de +25% en 2024.

Rejoignez une scale-up en pleine croissance qui propose des solutions innovantes sur un marché en pleine expansion et mise sur l’excellence opérationnelle pour servir ses clients.

• Intégrez une équipe multiculturelle de 150 Lemonheroes ambitieux, talentueux et dôtés d’une énergie folle !

• Développez vos compétences au sein d'un environnement Fintech en hyper-croissance

LE POSTE

Au sein d’une équipe dynamique et ambitieuse, nous recherchons un(e) Account Manager pour renforcer notre pôle commercial et garantir la satisfaction et la croissance de nos clients stratégiques.

En tant que membre de l'équipe, vous serez amené.e à:

• Gestion du portefeuille clients: Assurer le suivi, la fidélisation et la croissance des comptes clés basés en France et en Europe.

• Développement commercial: Identifier des opportunités d’upsell et cross-sell auprès des clients existants.

• Relation client: Être le point de contact privilégié pour les clients stratégiques, garantir leur satisfaction et résoudre rapidement les problématiques rencontrées.

• Analyse et reporting: Suivre les indicateurs de performance (KPI), établir des rapports réguliers et proposer des axes d’amélioration. Mettre à jour les informations et les prévisions dans Salesforce.

• Collaboration interne: Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, support et conformité pour offrir la meilleure expérience client possible.

VOTRE PROFIL

• Diplômé.e d'un Master 2 type École de Commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans en gestion de comptes clés ou en business développement, idéalement dans la fintech, la banque ou les paiements.

• Excellentes capacités de négociation, de gestion de projet et de communication.

• Vous parlez français et anglais couramment, la maîtrise d'une autre langue est un plus.

• Esprit d’équipe et sens du service client.

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

• Un entretien avec Matthieu, Head of Account Management, pour mieux comprendre vos motivations et vous préciser les contours du poste et les enjeux

• Un entretien de culture fit avec un membre de l'équipe RH pour vous donner un aperçu de la culture Lemonway

• Un échange avec Martin-Pierre, CCO/CMO pour discuter de votre expertise dans le domaine KYC

NOS AVANTAGES

• Politique de télétravail flexible

• Carte Swile

• Prise en charge à 50% du pass Navigo ou du pass Velib

• RTT

• Équipe multiculturelle et environnement international

• Mutuelle Alan ️

• Accès à abonnement Wellpass (Gymlib)

Lemonway s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant le mixité Femme/Homme et l'emploi de personne en situation de handicap.