Account Manager - CDD 6 mois

Trainsweateat; France; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Trainsweateat recherche un(e) Account Manager en CDD de 6 mois, à plein temps, dès novembre 2026, basé à Biot (06). Vous gérerez le portefeuille B2B, l’onboarding et le renouvellement, avec un focus sur la valeur client et la rétention, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.

Le candidat idéal a au moins 2 ans d’expérience en Account Management ou BD B2B, une fibre commerciale et une aisance relationnelle suffisante pour échanger avec RH, directeurs et coachs.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en Account Management / CSM / BD B2B.
• Expérience souhaitée dans l’univers QVT ou sport.
• Excellentes compétences relationnelles et négociation.
• Disponibilité pour un CDD de 6 mois à temps plein à partir de novembre 2026.
• Résider dans les Alpes-Maritimes (06) ou être prêt à s’y installer.

Responsabilités

• Gérer l’onboarding et le renouvellement des contrats clients.
• Détecter et conclure des opportunités d’upsell et de cross-sell.
• Gérer la relation client et sécuriser la rétention et la valeur client.
• Réaliser le paramétrage back-end de l’application et la partie admin Forest Admin.
• Collaborer avec les équipes marketing, commerciale et produit.
• Assurer le suivi terrain avec les intervenants (coach/professeurs).

Connaissances

Account management

Upsell & cross-sell

Reltation client

Négociation

Analyse des données

Outils

Forest Admin

CRM

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, l’équipe Trainsweateat est à la recherche d’un(e) Account Manager pour un CDD de 6 mois à partir de novembre 2026 au sein de nos locaux situés à Biot (06) !

Suite au rapprochement de Yo’Time et Trainsweateat Pro, nous fusionnons le meilleur du digital et de l'expérience terrain pour transformer la vie des salariés. Notre offre unique combine :

• Une app leader : Le fitness et la nutrition avec TSE Pro.
• Une présence physique : Des expériences sport, santé et bien-être partout en France.
• Un accompagnement 360° : Formats hybrides, ateliers et challenges RH.

Tu auras un rôle clé dans la satisfaction, la rétention et le développement de notre portefeuille clients B2B. De l'onboarding au renouvellement, tu seras le/la garant(e) de la valeur apportée à nos clients, qu’il s’agisse de l’usage de notre application et/ou d’interventions physiques en entreprise (ateliers bien-être, cours de sport).

Tu travailleras en binôme avec une account manager, accompagneras un alternant et travailleras en étroite collaboration avec nos commerciaux, ainsi qu’avec nos équipes marketing et produit.

Tes principales missions seront les suivantes :

• Business Development & Upsell : Identifier de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour développer le portefeuille, concevoir, négocier et conclure les offres commerciales (upsell/cross-sell) jusqu'à la signature des devis.
• Onboarding & Gestion des contrats : Piloter l'accompagnement des clients de leur lancement (onboarding) jusqu'à leur renouvellement, gérer les risques de résiliation et sécuriser le réengagement sur le long terme.
• Gestion administrative & Back-end : Assurer le paramétrage de notre application et de nos interventions, ainsi que la partie administrative sur notre plateforme back-end (Forest Admin).
• Animation & Engagement client : Analyser la participation et les données d'usage des utilisateurs, organiser des challenges stimulants et accompagner les clients dans leur stratégie de communication interne.
• Synergie Marketing & CRM : Collaborer étroitement avec les équipes marketing pour déployer des actions de communication efficaces liées à l'application (CRM, notifications push, newsletters).
• Accompagnement terrain & Offre physique : Assurer le suivi et la relation avec les clients de l'application mais aussi avec nos intervenants sur le terrain (coachs, professeurs).
• Évolution Produit : Collaborer avec notre équipe Tech & Product et faire remonter les retours du terrain pour contribuer activement à l'évolution de notre produit.

Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

• Tu disposes d’au moins 2 ans d’expérience en tant qu’Account Manager, CSM ou Business Developer B2B (idéalement dans l’univers de la QVT ou du sport).
• Tu as une vraie fibre commerciale, le sens de la négociation et un goût prononcé pour l'upsell et la rétention client.
• Tu es reconnu(e) pour ton excellent relationnel et ton aisance à échanger avec des interlocuteurs variés (RH, directeurs, coachs).
• Tu es rigoureux(se), méthodique, à l'aise avec la partie technique/administrative (paramétrage back-end) et l'analyse de données d'usage.
• Tu as une bonne compréhension des enjeux de communication (CRM, notifications push, newsletters).
• Tu es disponible pour un CDD de 6 mois à temps plein à partir de novembre 2026.
• Tu vis dans les Alpes-Maritimes (06) ou as la possibilité de t’y installer

Processus de recrutement

Lors de notre processus de recrutement tu pourras avoir l’opportunité d’échanger avec plusieurs membres de l’équipe, dont :

• Aurélia, Responsable du recrutement
• Inès, Head of B2B
• Aurélie, Responsable RH

Au-delà des entretiens, nous pourrons te proposer de venir découvrir nos bureaux et de rencontrer l’ensemble de l’équipe