Account Manager BTP – Développement et Fidélisation

Koncrete; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Koncrete recherche un Account Manager pour piloter un portefeuille de clients professionnels dans le domaine des granulats et de l’évacuation de déblais. Vous récupérez les clients signés par les commerciaux et assurez l’upsell, la coordination des commandes et le respect des délais et marges.

Vous entretenez le relationnel téléphonique et par mail, identifiez les contraintes chantier et optimisez chaque commande pour maximiser le chiffre d’affaires et la rétention clients.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en account management, sales ou ops.
• Idéalement expérience BTP/logistique.
• Expérience en startup SaaS acceptable.

Responsabilités

• Suivre tes clients par téléphone, WhatsApp et mail pour comprendre leurs chantiers et contraintes.
• Gérer les commandes de A à Z (devis, sourcing, transport, livraison).
• Optimiser chaque commande (fournisseur, camion, marge).
• Anticiper les besoins du prochain chantier et éviter les retards.
• Récupérer les points bloquants avant perte de client.

Connaissances

Account management

Sales

Operations

BTP

Description du poste

Koncrete recherche un Account Manager pour piloter un portefeuille de clients professionnels dans le domaine des granulats et de l’évacuation de déblais. Vous récupérez les clients signés par les commerciaux et assurez l’upsell, la coordination des commandes et le respect des délais et marges.

Vous entretenez le relationnel téléphonique et par mail, identifiez les contraintes chantier et optimisez chaque commande pour maximiser le chiffre d’affaires et la rétention clients.