Key Account Manager – BTP Logistics & Retention

Business At Work; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Koncrete recherche un Manager Expérience Client (AM) pour reprendre et développer un portefeuille de clients professionnels du BTP. Vous suivrez vos clients, comprendrez leurs chantiers et gèrerez les commandes de A à Z, tout en optimisant chaque transaction et en anticipant les besoins futurs.

Le poste exige 2 à 5 ans d’expérience en account management ou sales, une forte aisance téléphonique et un sens aigu des marges et de la négociation.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en account management, sales ou ops (idéalement BTP/logistique)
• À l’aise au téléphone (beaucoup) et ultra-réactif
• Bon sens business: prix, marge et arbitrage est attendu

Responsabilités

• Suivre et accompagner les clients signés par les commerciaux
• Comprendre leurs chantiers, contraintes et plannings
• Gérer les commandes de A à Z (devis, sourcing, transport, livraison)
• Optimiser chaque commande: bon fournisseur, bon camion, bonne marge
• Anticiper le prochain chantier et récupérer les points de friction avant qu’un client parte

Connaissances

Gestion de comptes

Relation client téléphonique

Négociation

Orientation business

Description du poste

Koncrete recherche un Manager Expérience Client (AM) pour reprendre et développer un portefeuille de clients professionnels du BTP. Vous suivrez vos clients, comprendrez leurs chantiers et gèrerez les commandes de A à Z, tout en optimisant chaque transaction et en anticipant les besoins futurs.

Le poste exige 2 à 5 ans d’expérience en account management ou sales, une forte aisance téléphonique et un sens aigu des marges et de la négociation.