Account Manager

J'aime les Startups; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup dynamique à Paris recherche un(e) Account Manager pour renforcer son équipe. Vous gérerez un portefeuille de clients, établirez des relations de confiance et participerez à l'amélioration de l'expérience client. Un diplôme d'une grande école de commerce est requis, ainsi qu'un fort intérêt pour la satisfaction client. La maîtrise de l'anglais et des outils CRM est essentielle.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou université.
• Doit être généraliste, structuré(e) et un(e) 'doer'.
• Aime convaincre et closer des deals.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients avec fidélisation.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer l’expérience client.
• Participer à la structuration des processus internes.

Connaissances

Rétention

Croissance

Relations clients

Convaincre

Anglais courant

Formation

Diplôme d’une grande école de commerce ou université

Outils

CRM

Description du poste

À propos :
On a lancé RandomCoffee en 2018 avec l’ambition d’offrir un moyen simple et efficace pour casser les silos dans les entreprises.

Incubés à Dauphine, chez Facebook au Startup Garage à Station F, et chez SAP, on s’est rapidement développé durant ces 3 premières années, et RandomCoffee s’est installé comme étant LA référence pour créer du lien entre collaborateurs d’une même entreprise, avec des clients comme Spotify, TikTok, EY ou Total.

Aujourd’hui, on est à un véritable tournant de la vie de RandomCoffee : on souhaite aller plus loin et lancer un nouveau produit encore plus ambitieux et structurant pour nos clients.

Pour y arriver, on est à la recherche de personnes très motivées, capables de nous aider à passer à la vitesse supérieure, en consolidant toujours plus RandomCoffee, et en nous aidant à relever le challenge de construire et lancer un nouveau produit ultra ambitieux.

Si tu veux en savoir plus sur le travail chez RandomCoffee, n’hésite pas à regarder cet article écrit par un étudiant de Stanford qui a passé 3 mois chez nous en stage.

Si ça te parle, n’attends plus, postule, RandomCoffee est fait pour toi !

Descriptif du poste :
On recherche un(e) Account Manager pour renforcer l’équipe.

RandomCoffee te propose un poste à la fois humain, stratégique et opérationnel au sein de l’équipe Account Management, interlocuteurs privilégiés de nos clients grands comptes.

Voici les missions qui te seront confiées :

• Commercial :
  • Gérer ton propre portefeuille de clients : signature des pilotes jusqu’au renouvellement
  • Gérer les nouvelles opportunités sur tes comptes existants
  • Etablir une relation de confiance avec tes clients dans le but de les fidéliser
  • Identifier les besoins clients et les transformer en opportunités commerciales (cross-sell, up-sell)
  • Reporter sur ton activité et mettre à jour le CRM
• Opérationnel :
  • Prendre le relais des équipes Business Development pour déployer RandomCoffee chez nos nouveaux clients
  • Piloter les étapes clés de chaque client : cadrage, suivi et présentation du rapport de résultats
  • Collaborer étroitement avec les équipes Clients Operations pour améliorer l’Expérience Clients dans son ensemble
  • Participer à la structuration des processus internes à l’équipe et à l’automatisation des outils

Les trois piliers de succès de ton rôle sont les suivants et sont liés : la rétention, la croissance & la promotion de ton portefeuille.

Profil recherché :

• Tu es diplômé(e) d’une grande école de commerce ou université
• Tu es généraliste, structuré(e), tu es un(e) “doer”
• Tu sais nouer des relations fortes avec tes clients
• Tu es passionné par la satisfaction client
• Tu aimes convaincre et closer des deals
• Tu es très à l’aise en anglais et… en CRM
• Tu es ambitieux(se), avec une vraie fibre entrepreneuriale que tu veux mettre au service d’une startup en pleine croissance
• Tu es à l’aise avec l’environnement start-up en SaaS
• Tu es capable de refaire le monde autour de pintes de bière bien fraîches, et tu aimes bien évidemment les échanges informels autour de coffees (or teas !)