Account Manager

myPOS; Paris; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 50%

Tickets restaurant 11,50 €/jour

25 jours de congés + RTT

Formation et développement

LinkedIn Learning accès illimité

Prime de parrainage

Job summary

myPOS recherche un Account Manager pour dynamiser son portefeuille resellers en Europe. Vous assurerez le renouvellement des contrats existants, développerez les ventes additionnelles et accompagnerez les partenaires dans l adoption des solutions de paiement.

Vous gèrerez l onboarding des nouveaux resellers, suivrez les indicateurs clés et participerez à l amélioration continue des processus. Poste orienté résultats, basé à Paris, CDI et parcours formation.

Qualifications

• Expérience en account management ou customer success (SaaS/fintech/paiement est un plus)
• Gestion de portefeuille clients
• Orientation résultats et customer centric
• Organisation: rigueur administrative, suivi des contrats et CRM

Responsibilities

• Suivi et renouvellement des contrats backbook: anticiper les échéances et sécuriser les renouvellements pour limiter le churn.
• Upsell et cross-sell produits: augmenter l attach rate et l ARR par compte.
• Onboarding: accompagner les nouveaux resellers sur la solution et sécuriser la prise en main.
• Suivi des irritants: désamorcer les frustrations et déclencher des signaux positifs (avis, recommandations).
• Gestion administrative et contractuelle: signatures, mise à jour CRM, relances et pièces manquantes.
• Reporting et pilotage des indicateurs clés: rétention, attach rate et ARR; remontée des insights produits/marketing.

Skills

Account management

Gestion de portefeuille

Orientation résultats

Customer centric

Tools

CRM

Job description

Chez myPOS, notre mission est simple : accompagner les entreprises au quotidien et les aider à se développer grâce à des solutions de paiement innovantes. Nous rendons les paiements rapides, intuitifs et intelligents. myPOS est bien plus qu'une solution de paiement, c'est un véritable partenaire de croissance. Comptes multidevises gratuits, gestion et pilotage simplifiés, outils e-commerce et caisse enregistreuse puissants… nous accompagnons les entrepreneurs à chaque étape, qu'ils soient déjà lancés ou en train de construire leur projet.

À propos du poste:

Dans le cadre de notre développement, on renforce nos équipes commerciales avec un(e) nouvel(le) Account Manager à destination des resellers.

Tes missions principales:

• Suivi et renouvellement des contrats backbook: anticiper les échéances, sécuriser le renouvellement et limiter le churn sur le portefeuille existants
• Upsell et cross-sell produits: augmenter l'attach rate et l'ARR par compte
• Onboarding: accompagner les nouveaux resellers sur la solution et sécuriser la prise en main
• Suivi et gestion des irritants: désamorcer les premières frustrations, déclencher les signaux positifs (avis, recommandations)
• Gestion administrative et contractuelle: signature des contrats, mise à jour CRM, suivi des dossiers (relances, pièces manquantes)
• Reporting et pilotage des indicateurs clés: suivi de la rétention, de l'attach rate et de l'ARR, remontée des insights terrain aux équipes produit/marketing

Profil recherché:

• Une expérience en account management ou customer success (SaaS/fintech/paiement est un plus)
• Expérience en gestion de portefeuille clients
• Orienté(e) résultats et customer centric
• Organisation: rigueur administrative, suivi des contrats et gestion du CRM

Pourquoi rejoindre myPOS :

• Une équipe internationale dynamique, évoluant dans un environnement high-tech
• Revues salariales annuelles, promotions et primes de performance
• myPOS Academy pour se former et monter en compétences
• Accès illimité aux cours LinkedIn Learning
• Un budget annuel individuel de formation et de développement
• Prime de parrainage : on sait que travailler avec ses amis, c’est plus agréable
• Événements d’équipe, activités sociales et réseaux à l’échelle multinationale

Ce que nous offrons:

• Mutuelle (prise en charge à 50 %)
• Tickets restaurant (11,50 € / jour, pris en charge à 50 %)
• 25 jours de congés + RTT

Bon à savoir:

Pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler ! Si ce poste vous inspire et que vous avez l’envie d’apprendre et de vous dépasser, on veut vous rencontrer. Chez myPOS, on mise sur le potentiel plutôt que la perfection. Grandissons ensemble !

Engagements:

myPOS s’engage pour l’égalité des chances et la diversité. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans discrimination (âge, genre, origine, orientation, handicap, etc.).

Vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle, conformément au RGPD. Elles ne seront utilisées que dans le cadre du processus de recrutement. Seuls les candidats retenus seront contactés.