Account Manager - Toporder by myPOS

myPOS France; Écully; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire fixe + variable

Carte Swile

Mutuelle SwissLife

Rembours. TCL 60%

Prime transport

Prime vacances 400€

Épargne salariale 900€

Prime parrainage

2 séminaires/an

Job summary

Toporder, récemment intégré à myPOS, recherche un Account Manager pour renforcer son équipe commerciale à Écully. Vous gérerez un portefeuille clients existant, assurerez le renouvellement et augmenterez l’attach rate grâce à des upsells et du cross-sell.

Vous accompagnerez les clients dès leurs premiers pas, suivrez les indicateurs clés et serez en interface avec les équipes produit et marketing. Expérience SaaS/fintech appréciée, organisation et rigueur requises.

Qualifications

• Expérience en account management ou customer success (SaaS/fintech/paiement apprécié).
• Gestion de portefeuille clients et orientation résultats.
• Bon niveau d'organisation et rigueur administrative.
• Maîtrise du CRM et suivi des contrats.

Responsibilities

• Suivi et renouvellement des contrats backbook: anticiper les échéances, sécuriser le renouvellement et limiter le churn sur le portefeuille de clients existants.
• Upsell TPE myPOS et cross-sell produits: augmenter l attach rate et l ARR par compte.
• Onboarding des clients frontbook: accompagner les nouveaux clients après leurs premiers pas sur la solution.
• Suivi et gestion des irritants: désamorcer les frustrations et déclencher les signaux positifs.
• Gestion administrative et contractuelle: signature des contrats, mise à jour CRM, relances et pièces manquantes.
• Reporting et pilotage des indicateurs: rétention, attach rate et ARR; remontée des insights.

Skills

Account management

Customer success

Portfolio management

Result oriented

CRM administration

Tools

CRM

Job description

Toporder est une plateforme qui accompagne les commerçants dans leur digitalisation: gestion des commandes, expérience client et pilotage de leur activité, de manière simple et efficace. Fin 2024, on a rejoint myPOS, leader européen des solutions de paiement, pour proposer des solutions encore plus complètes, intégrées et performantes.

À propos du poste

Dans le cadre de notre développement, on renforce nos équipes commerciales avec un(e) nouvel(le) Account Manager.

Tes missions principales

• Suivi et renouvellement des contrats backbook: anticiper les échéances, sécuriser le renouvellement et limiter le churn sur le portefeuille de clients existants
• Upsell TPE myPOS et cross-sell produits: auprès des clients déjà équipés de la caisse, augmenter l'attach rate myPOS et l'ARR par compte
• Onboarding des clients frontbook: accompagner les nouveaux clients après leurs premiers pas sur la solution et sécuriser la prise en main
• Suivi et gestion des irritants: désamorcer les premières frustrations, déclencher les signaux positifs (avis, recommandations)
• Gestion administrative et contractuelle: signature des contrats TPE, mise à jour CRM, suivi des dossiers clients (relances, pièces manquantes)
• Reporting et pilotage des indicateurs clés: suivi de la rétention, de l'attach rate et de l'ARR, remontée des insights terrain aux équipes produit/marketing

Profil recherché

• Une expérience en account management ou customer success (SaaS/fintech/paiement est un plus)
• Expérience en gestion de portefeuille clients
• Orienté(e) résultats et customer centric
• Organisation: rigueur administrative, suivi des contrats et gestion du CRM

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail épanouissant et dynamique: nous valorisons la créativité, l’initiative et l’innovation au sein d’une équipe jeune et soudée.
• Grands projets: tu contribueras activement à l’essor de l’entreprise et à son développement commercial.

Le package & avantages

• Salaire annuel (fixe + variable) selon profil: aux alentours de 45k
• Carte TR Swile
• Mutuelle SwissLife
• Remboursement à 60% de ton abonnement TCL
• Prime de transport pour ceux qui ne prennent pas les transports en commun
• Prime vacances de 400€
• Épargne salariale de 900€ selon les objectifs et la satisfaction client
• Prime de parrainage recrutement
• 2 séminaires par an pour échanger et renforcer la cohésion d’équipe

Engagements:

myPOS s’engage pour l’égalité des chances et la diversité. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans discrimination (âge, genre, origine, orientation, handicap, etc.).

Vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle, conformément au RGPD. Elles ne seront utilisées que dans le cadre du processus de recrutement. Seuls les candidats retenus seront contactés.