Account Manager

Training Orchestra; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Training Orchestra, basé au cœur de Paris, recherche un(e) responsable commerciale BtoB SaaS dédié(e) à la gestion des comptes clients. Vous gérerez et développerez un portefeuille stratégique, identifierez les priorités et consoliderez des relations avec les interlocuteurs clés.

Vous élaborerez des opportunités d’upsell/cross-sell, présenterez les nouvelles offres et piloterez les renouvellements. Vous travaillerez avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction client et alimenter la

Qualifications

• 4 ans d’expérience minimum dans un poste de vente BtoB de logiciels
• Expérience souhaitée dans le learning/HRIS
• Maîtrise l’anglais est un plus

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques
• Identifier les comptes prioritaires et leurs besoins
• Conduire des analyses des enjeux clients et proposer des solutions
• Piloter les comités de pilotage et assurer le suivi des renouvellements

Connaissances

Vente BtoB SaaS

Gestion comptes stratégiques

Analyse besoins clients

Relations interlocuteurs clés

Description du poste

Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation.

Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents , principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation de grandes entreprises telles que Carrefour, Dell, Schneider Electric, United Airlines, RATP et l'ANSSI.

Seule EdTech européenne reconnue comme Strategic Leader dans le baromètre Fosway 9-grid et en forte croissance, Training Orchestra est en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un environnement international et innovant.

Votre mission

Gestion et suivi des comptes clients :

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques
• Identifier les comptes prioritaires selon leur potentiel et leur criticité
• Réaliser des analyses approfondies des besoins et enjeux clients afin de leur proposer des solutions adaptées
• Créer une relation de confiance solide avec vos interlocuteurs clés et établir une power map des comptes

Développement commercial et stratégie client :

• Identifier et exploiter des opportunités de développement (up-selling et cross-selling)
• Présenter et commercialiser les nouvelles offres ou produits créant de la valeur pour les clients
• Élaborer des stratégies de fidélisation et piloter les renouvellements de contrats
• Participer activement aux comités de pilotage avec les clients pour garantir un suivi optimal
• Anticiper et gérer les risques de churn en définissant des plans d’action proactifs

Collaboration et amélioration continue :

• Organiser des événements clients à valeur ajoutée pour renforcer les relations commerciales
• Collecter les retours clients et contribuer à l’évolution de la roadmap produit
• Suivre et analyser les KPI liés aux comptes clients et proposer des améliorations
• Collaborer avec les équipes internes pour maximiser la satisfaction client

Pour cela, vous justifiez de l’expérience professionnelle suivante :

• Au moins 4 ans d'expérience dans un poste de vente au sein d'une entreprise de logiciels BtoB
• Une première expérience dans le secteur du learning/HRIS serait un plus
• Maîtrise de l'anglais serait un atout

Vos principales qualités pour ce poste sont :

• Capacité à écouter, absorber l'information et poser des questions pour apprendre
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à travailler dans un environnement très productif et rapide
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Forte responsabilité et orienté client et résultats.
• Valeurs de coopération et de travail d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Basés au centre de Paris dans le 8ème arrondissement (proche Auber - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité !

Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international.