Responsable Formation Professional Services · Paris

Training Orchestra SA; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Training Orchestra recherche un Responsable Formation pour piloter la Training Orchestra Academy et accompagner le développement de notre activité.

Vous garantissez la performance, l'organisation et la qualité des prestations délivrées par votre équipe, et vous collaborez avec les équipes Professional Services, Produit, Customer Success et Sales afin d'améliorer continuellement nos pratiques et nos parcours clients.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Expérience dans l'univers du logiciel SaaS (EdTech un vrai plus).
• Maîtrise du pilotage d'activité et des indicateurs de performance.
• Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.

Responsabilités

• Superviser le développement de l'offre de formation et le pilotage de l'academy.
• Manager, accompagner et développer les compétences de l'équipe Formation.
• Organiser, planifier et prioriser les activités de l'équipe.
• Définir les objectifs et assurer leur suivi, mener les entretiens de performance.
• Collaborer avec les équipes Implémentation, Produit, Customer Success et Sales.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage d'activité

Leadership

Communication

Français et Anglais courants

Description du poste

Notre Société

Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation.

Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents, principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation de grandes entreprises telles que Carrefour, Dell, Schneider Electric, United Airlines, RATP et l'ANSSI.

Seule EdTech européenne reconnue comme Strategic Leader dans le baromètre Fosway 9-grid, et forte d’une croissance annuelle à 2 chiffres, nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un environnement international et innovant.

Votre mission

Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons un Responsable Formation pour piloter la Training Orchestra Academy et accompagner le développement de notre activité.

Vous êtes garant de la performance, de l'organisation et de la qualité des prestations délivrées par votre équipe. Vous jouez un rôle clé dans la structuration du service, l'amélioration continue de nos pratiques et la collaboration avec les équipes Professional Services, Produit, Customer Success et Sales.

Développement de l'offre de formation

• Superviser la conception et l'évolution des supports pédagogiques.
• Accompagner le développement des dispositifs de formation digitaux (e-learning, tutoriels, certifications...).
• Garantir l'harmonisation des pratiques pédagogiques.
• Veiller à la qualité et à la cohérence de l'ensemble de l'offre de formation.

Management d'équipe

• Manager, accompagner et développer les compétences de l'équipe Formation.
• Organiser, planifier et prioriser les activités de l'équipe.
• Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer leur suivi et réaliser les entretiens de performance.
• Favoriser le partage de connaissances et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Créer un environnement de travail collaboratif, responsabilisant et orienté amélioration continue.

Pilotage de l'activité

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) du service.
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients.
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les plans d'action associés.
• Contribuer à l'industrialisation des pratiques, des processus et des outils de pilotage.

Coordination transverse

• Collaborer étroitement avec les équipes Implémentation afin d'assurer une parfaite coordination entre les projets d'implémentation et les formations.
• Travailler avec les équipes Produit pour anticiper les évolutions fonctionnelles et adapter les parcours de formation.
• Contribuer à l'amélioration continue des parcours clients en collaboration avec les équipes Customer Success et Sales.
• Participer aux projets transverses visant à faire évoluer notre offre d'accompagnement.

Contribution opérationnelle

• L'animation de formations clients ou partenaires.
• Le coaching opérationnel d'utilisateurs.
• Les projets d'ingénierie pédagogique.

Vos points forts

Vos atouts principaux :

• Expérience confirmée en management d'équipe.
• Expérience dans l'univers du logiciel SaaS (EdTech étant un véritable plus).
• Maîtrise du pilotage d'activité et des indicateurs de performance.
• Leadership, sens de l'organisation et capacité à fédérer une équipe.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Capacité à travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires.
• Français et anglais courants.
• Esprit d'analyse, autonomie et pragmatisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

Basés au centre de Paris dans le 9ème arrondissement (proche Place de Clichy - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une équipe multiculturelle à taille humaine qui favorise l’autonomie et la proactivité !

Nous avons à cœur la montée en compétences de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des postes stratégiques en France et à l’international.

Si vous êtes intéressé, contactez-nous !