ACCOUNT MANAGER

quarksUp; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Télétravail

Ambiance collaborative

Job summary

QuarksUp by VISMA recherche un(e) Account Manager CDI basé à Paris pour garantir la rétention et développer le revenu auprès de nos clients PME/ETI.

Vous accompagnerez les clients dans l’adoption de nos modules RH, piloterez les renouvellements et identifierez des opportunités de valeur, en collaboration avec les équipes CSM, Produit et Marketing via HubSpot.

Idéalement 3 à 5 ans d’expérience SaaS B2B, maîtrise du CRM HubSpot et anglais professionnel dans un contexte international.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans en Account Manager/CSM.
• Maîtrise HubSpot et reporting.
• Négociation contractuelle avec enjeux.
• Anglais professionnel à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Développer le portefeuille client et revenu.
• Piloter le cycle de renouvellements et réduire le churn.
• Assurer traçabilité des échanges et forecast sur HubSpot.
• Collaborer avec CSM, Produit et Marketing.

Skills

Gestion de compte

Négociation

Anglais professionnel

Tools

HubSpot

Job description

CDI PARIS, 1ER ARRONDISSEMENT (75) Rémunération selon profil

quarksUp est un éditeur SaaS RH Tech qui s’adresse aux PME et ETI. Notre solution est distribuée à la fois en direct et via un réseau de partenaires. Nous entrons dans une phase d’accélération où la fidélisation et la valeur client sont au cœur de notre modèle de croissance. Basée à Paris 1er, notre équipe évolue dans un environnement stimulant, structuré autour de la co-construction, de l’autonomie et de l’impact.

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Account Manager en CDI. L’Account Manager chez quarksUp est garant(e) de la rétention, du développement du revenu (upsell/cross-sell) et de la relation commerciale stratégique avec notre parc de clients PME/ETI.

Ton rôle est d’accompagner nos clients sur la durée pour maximiser l’adoption de nos modules, identifier de nouvelles opportunités de valeur et sécuriser les renouvellements, le tout orchestré via notre stack HubSpot. Tu agis en véritable partenaire stratégique de la digitalisation RH, en collaborant étroitement avec les équipes Customer Success Management (CSM), Product et Marketing.

Tes responsabilités

• Développement du portefeuille (Upsell / Cross-sell) : Détecter de nouveaux besoins chez nos clients existants, présenter nos nouvelles fonctionnalités ou modules RH, et négocier des extensions de contrats auprès d’interlocuteurs C-Level (DRH, DAF, CEO).
• Rétention et renouvellements : Piloter le cycle de renouvellement des contrats, anticiper les risques de churn en lien avec les CSM et sécuriser la valeur récurrente (ARR) du portefeuille.
• Pilotage dans HubSpot : Assurer la traçabilité rigoureuse des échanges, mettre à jour la valeur du parc installé et garantir un forecast commercial fiable sur les extensions et renouvellements.
• Collaboration interne : Coordonner les actions de compte avec les CSM pour transformer la satisfaction d’usage en opportunité business, remonter les besoins d’évolution aux équipes Produit et mobiliser le Marketing pour des campagnes ciblées sur la base installée.

Compétences et qualifications requises

• Expérience significative : Au moins 3 à 5 ans en tant qu’Account Manager, Client Partner ou CSM avec une forte dimension commerciale dans l’univers SaaS B2B (idéalement RH/SIRH).
• Maîtrise de HubSpot : Tu sais exploiter le CRM pour cartographier tes comptes, piloter tes opportunités d’expansion et assurer un reporting rigoureux.
• Négociation & Farming : Solide maîtrise des cycles de vente auprès de comptes existants et aisance dans la négociation contractuelle à forts enjeux.
• Anglais professionnel : Capacité à échanger avec aisance à l’oral comme à l’écrit avec des interlocuteurs variés.

Profil recherché

Ce qui te caractérise :

• Tu as un sens aigu du relationnel client et une vraie culture du développement de compte (farming).
• Tu sais cartographier une organisation complexe pour identifier les décideurs clés et débloquer de nouveaux budgets.
• Tu es rigoureux(se), doté(e) d’une excellente écoute active et orienté(e) valeur client.

On te reconnaît pour :

• Ton empathie commerciale et ta capacité à instaurer un partenariat de confiance sur le long terme.
• Ta posture conseil face à des interlocuteurs de direction générale et RH.
• Ton esprit d’équipe et ta coordination naturelle avec les fonctions support et opérationnelles.

Ce que nous offrons

• Un environnement professionnel stimulant : Intègre une équipe dynamique où tes contributions ont un réel impact. Nous nous engageons à évoluer avec nos collaborateurs, dans un cadre propice à l’innovation et à la performance.
• Bureau au cœur de Paris : Nos bureaux sont situés dans le 1er arrondissement, dans un quartier central, vivant et agréable, facilement accessible en transports.
• Une équipe solidaire et collaborative : Rejoins une équipe passionnée où l’entraide et la coopération sont au cœur de notre quotidien. Nous croyons que l’échange d’expertise et la réussite collective sont essentiels.
• Accompagnement et montée en compétences : Ton manager te définira un onboarding personnalisé et des formations adaptées à tes besoins. Grâce à un management de proximité, il sera là pour te guider et t’accompagner au quotidien, afin de t’aider à progresser à ton rythme et atteindre tes objectifs professionnels.
• Créativité et esprit entrepreneurial : Chez quarksUp by VISMA, tu as l’opportunité de mettre en avant ta créativité et d’apporter tes idées pour contribuer à la croissance de l’entreprise. Si tu es quelqu’un de force de proposition et d’autonome, tu évolueras dans un environnement où chaque initiative est valorisée et où l’innovation fait partie de notre ADN.
• Avantages pratiques : Profite d’une carte Swile, du télétravail et d’une ambiance de travail sérieuse et conviviale qui valorise l’engagement et le bien-être.

Le lieu de travail

35 Boulevard de Sébastopol, Paris, 1er Arrondissement, France

Location: Arts et Métiers, Paris.