Account Manager

Alma; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Alma, acteur en forte croissance, recherche un Account Manager pour gérer un portefeuille de grands comptes à Paris et les accompagner dans leur réussite. Vous travaillerez avec les équipes Sales, Onboarding, Retail Training et Merchant Support, et serez le référent pour vos clients.

Rattaché(e) au Team Lead Account Management, vous contribuerez au développement de la fonction et à l'atteinte des objectifs commerciaux. CDI basé à Paris.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience CDI dans les fonctions Sales/Account Manager dans le retail ou le e‑commerce.
• Bon relationnel et aptitudeà développer des partenariats durables.
• Maîtrise du français et de l'anglais professionnel.
• Bonne culture chiffre et KPIs, capacités d'analyse et de synthèse.
• Capacité à négocier et clôturer des deals avec des clients grands comptes.

Responsabilités

• Gestion, négociation et fidélisation d'un portefeuille de grands comptes.
• Apporter des insights à forte valeur ajoutée et développer ton expertise sur ton périmètre Alma.
• Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell et bâtir des plans d'action stratégiques.
• Être la voix des commerçants et partager les retours avec Product & Engineering et l'organisation.

Connaissances

Négociation et closing

Gestion portefeuille grands comptes

Analyse & insights business

Communication FR/EN

KPIs orientation

Outils

Salesforce

Gong

Aircall

Dust

Sales Navigator

Description du poste

À PROPOS D'ALMA

Chez Alma, nous pensons que le commerce doit être équilibré et durable.

Notre mission est de remettre la finance à sa juste place : au service des commerçants et des consommateurs.

Nous développons des solutions de paiement fractionné (Buy Now Pay Later) qui aident les commerçants à augmenter leurs ventes tout en permettant aux consommateurs de gérer leur budget de manière responsable.

• Plus de 25 000 commerçants actifs
• 9 millions de consommateurs accompagnés
• 4,8/5 sur Trustpilot

Aujourd'hui :

Notre équipe est passée de 2 à plus de 350 personnes et nous continuons à nous développer en Europe.

À PROPOS DU POSTE

En tant qu'Account Manager, tu seras responsable d'un portefeuille de grands comptes avec lesquels tu travailleras au quotidien pour les accompagner dans leur réussite.

Tu rejoindras l'équipe avec encore beaucoup de choses à construire ! Tu auras donc un rôle clé dans le développement et la structuration de la fonction.

Rattaché(e) au Team Lead Account Management, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Sales, Onboarding, Retail Training et Merchant Support.

Ce poste est en CDI, basé à Paris.

En résumé, tes principales responsabilités seront les suivantes :

• Gestion, négociation et fidélisation d'un portefeuille de grands comptes
  • Gérer et développer un portefeuille de grands comptes
  • Établir une relation de confiance avec les principaux commerçants d'Alma
  • Être le point de contact privilégié des différentes parties prenantes côté commerçant, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Onboarding, Training et Support
• Apporter des insights à forte valeur ajoutée
  • Analyser la performance des commerçants afin de leur apporter des insights pertinents sur leur activité
  • Développer ton expertise sur ton périmètre pour positionner constamment Alma comme un partenaire stratégique
  • Aider les commerçants à atteindre leurs objectifs grâce à une bonne compréhension de leurs enjeux business
• Identifier les opportunités business
  • Identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell sur tes comptes
  • Construire des plans d'action stratégiques avec les commerçants
  • T'assurer que tes comptes tirent pleinement parti des solutions Alma : maximiser la conversion, augmenter le chiffre d'affaires et développer le panier moyen notamment grâce aux outils que nous avons développés
• Être la voix des commerçants
  • Partager les insights et les retours des commerçants avec les équipes Product & Engineering et plus largement avec l'organisation
  • Contribuer ainsi à l'amélioration continue de notre solution et de l'expérience proposée aux commerçants

Tu travailleras notamment avec Salesforce, Gong, Aircall, Dust, Sales Navigator

POURQUOI REJOINDRE ALMA

• Rejoindre une entreprise en pleine croissance qui transforme la manière dont les commerçants et les consommateurs interagissent
• Bénéficier d'une forte autonomie dès le premier jour, avec un impact concret sur la croissance de l'entreprise
• Évoluer dans un environnement entrepreneurial et dynamique, où tes idées et tes résultats comptent
• Participer à la construction d'un nouveau marché et contribue à un projet qui a du sens

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Entretien avec l'équipe Talent Acquisition (30 min)
• Entretien à distance avec le Hiring Manager (45 min)
• Présentation d'une étude de cas business, à distance ou dans nos bureaux (60 min)
• Entretien final dans nos bureaux avec le VP Sales (45 min), suivi d'un échange avec l'équipe pour évaluer le fit (45 min)
• Prise de références

À PROPOS DE TOI

• Tu as idéalement plus de 5 ans d'expérience pertinente en CDI, dans des fonctions similaires telles que Sales, Account Manager ou Shop Manager dans le secteur du retail
• Tu es curieux(se), à l'écoute et tu as une vraie envie d'apprendre et de progresser
• Tu parles couramment français et tu as un niveau d'anglais professionnel courant, indispensables pour le poste
• Tu as un bon sens commercial : tu aimes identifier de nouvelles opportunités de croissance mutuelle et tu es à l'aise dans les phases de négociation et de closing
• Tu es orienté(e) KPIs : tu sais gérer ton portefeuille de manière autonome en t'appuyant sur les indicateurs clés et tu aimes parler chiffres