ACCOUNT EXECUTIVE ENTERPRISE

STATION F; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Mayday, Leader Des Plateformes De Knowledge Management, recrute un(e) Account pour accompagner la croissance et optimiser l’adoption de notre suite IA, afin de convertir les interactions clients en valeur durable.

Dans ce rôle, vous développez les relations avec les clients, identifiez leurs besoins et coordonnez les équipes internes pour livrer des solutions sur mesure, tout en favorisant l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Description du poste

À propos

Mayday, c’est quoi ?

Mayday, Leader Des Plateformes De Knowledge Management, Révolutionne La Gestion Des Connaissances Avec La Première Suite Logicielle De Knowledge Empowerment. Conçue Pour Libérer Le Potentiel De Votre Connaissance, Cette Solution Tout-en-un, Enrichie Par L'IA, Se Structure Autour De Trois Piliers Complémentaires

• Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA
• Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.
• Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

• Un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.
• Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.
• Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Descriptif du poste

En tant qu'Account