Account and Success Manager

Introduction

Actito est une plateforme de marketing automation qui aide les entreprises à optimiser leur communication avec leurs clients. Grâce à des solutions innovantes, nous permettons à nos clients de maximiser l'engagement de leurs propres clients et ainsi d'améliorer leur performance marketing. Rejoindre Actito, c'est intégrer une équipe dynamique, passionnée par la technologie et l'expérience client.

Missions principales :

Chez Actito nous recherchons un Account Success Manager dynamique et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Paris et accompagner un portefeuille clé de clients issus de secteurs variés.

Dans ce rôle, vous serez un véritable partenaire stratégique pour vos clients : identifierez les opportunités de croissance et veillerez à ce qu’ils tirent le meilleur parti de notre plateforme. Votre capacité à comprendre leurs enjeux, à mobiliser les ressources internes et à proposer des initiatives à forte valeur ajoutée sera essentielle à leur succès — et au nôtre.

Si vous aimez évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, et que vous avez à cœur de transformer chaque relation client en partenariat de long terme, ce poste est fait pour vous.

Vos responsabilités :

• Gérer et développer un portefeuille d’environ 20 clients (e-retail, média, loisirs…).

• Comprendre les enjeux et objectifs clients pour anticiper leurs besoins et proposer des optimisations.

• Analyser les usages et performances pour identifier des leviers de croissance et de ROI

• Faire le lien avec l’équipe produit pour relayer les demandes d’évolution.

• Coordonner les actions des équipes internes selon les besoins clients et les services souscrits.

• Élaborer une stratégie de croissance personnalisée : upsell, cross-sell, prévention des risques.

• Assurer le suivi administratif et commercial (contrats, facturation).

• Organiser les réunions stratégiques annuelles avec les équipes Delivery.

• Participer à l’amélioration continue des processus internes et à des initiatives transverses.

• Représenter Actito lors d’événements (webinars, salons, conférences…).

Votre profil:

• Issu(e) d’une formation bac + 2/3 minimum

• Une expérience de 2 ans minimum sur un poste commercial ou account management, au sein d’une entreprise SaaS B2B serait un plus

• Connaissance marketing et CRM souhaitées, une compréhension du marketing digital serait un plus

• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’un sens commercial aiguisé

• Vous faites preuve de pugnacité, de rigueur organisationnelle et d’engagement

• Dynamique, curieux, autonome et force de proposition

• Fort esprit d’équipe

Rejoignez-nous et jouez un rôle clé dans la réussite de nos clients tout en évoluant au sein d’un environnement stimulant, innovant et bienveillant.