Accompagner, renseigner, orienter les usagers de la sous-préfecture de Sarlat

Préfecture de la Dordogne; Sarlat-la-Canéda; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme engagé dans la réforme des préfectures recherche un volontaire pour accompagner et informer le public à la sous-préfecture de Sarlat-la-Canéda. Ce rôle implique un contact direct avec les usagers, où vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et de l'aide dans les démarches administratives. En rejoignant cette mission, vous contribuerez à améliorer la qualité du service public et à soutenir les citoyens dans leurs démarches. Une belle opportunité pour ceux qui souhaitent s'engager et faire la différence dans leur communauté.

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter le public.
• Aptitude à gérer des démarches administratives dématérialisées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers.
• Aider les usagers à effectuer des démarches dématérialisées.
• Participer à des actions événementielles.

Connaissances

Accueil et orientation des usagers

Gestion des flux

Rédaction de courriers

Accompagnement des usagers

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Accompagner, renseigner, orienter les usagers de la sous-préfecture de Sarlat

Sarlat-la-Canéda (24)

1 avril 2025

8 mois

Le volontaire, âgé de 18 à 25 ans (30 ans en cas de handicap), assure 3 missions de proximité avec le public : accueillir, informer et accompagner.

Votre mission de Service Civique

Mobilisé au service de la population, le volontaire est en contact direct avec le public.

Le volontaire en service civique interviendra aux côtés de 2 agents France Service pour accompagner les usagers de la sous-préfecture :

1. Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers, l’orientation et le renseignement de premier niveau
2. Aider les usagers à effectuer des démarches dématérialisées
3. Gérer les flux des usagers et planifier les rendez-vous
4. Rédiger des réponses écrites (courriers et courriels) pour répondre aux demandes des usagers
5. Participer à des actions ponctuelles : accueillir et accompagner le public lors d’opérations évènementielles organisées par la sous-préfecture

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de la Dordogne

Les préfectures et sous-préfectures mettent en place la réforme "plan préfecture nouvelle génération" visant à :

• Renforcer les missions prioritaires telles que la lutte contre la fraude documentaire, l’expertise juridique, le contrôle de légalité, la coordination territoriale et la gestion locale des crises
• Renforcer la lutte contre la fraude documentaire et le contrôle des titres délivrés
• Faire appel à des prestataires extérieurs sous contrôle du ministère, sans privatisation
• Améliorer la qualité du service aux usagers via la simplification des procédures et garantir l’égalité d’accès
• Utiliser de nouvelles procédures dématérialisées pour la délivrance de certains titres

Pour éviter la fracture numérique, un point d'accueil numérique est ouvert du lundi au vendredi, avec un médiateur numérique formé pour assister les fonctionnaires.

Localisation de la mission

Sous-Préfecture de Sarlat

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24h à 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
• Actions clés : Soutien, Accompagnement, Prévention, Sensibilisation, Médiation, Information

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Annonce n°M250004738 publiée le 6 mars 2025

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