Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi

France Travail Cap Pinède; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Au sein de l'agence France Travail à Marseille Cap Pinède, ce rôle de Service Civique est dédié à l'accompagnement des usagers sur les services numériques. Les volontaires participeront à des formations et bénéficieront de l'accompagnement professionnel. Ils joueront un rôle crucial pour aider divers publics, notamment les personnes en situation de handicap, à gagner en autonomie sur les outils numériques.

Qualifications

• Plus de 18 ans, accès aux jeunes de 16 à 30 ans en situation de handicap.
• Pas de condition de diplôme.

Responsabilités

• Aider à l'utilisation des services numériques de Pôle emploi.
• Intervenir pour les demandeurs à mobilité réduite.

Connaissances

Sens du service

Accueillir le public

Description du poste

Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi

Marseille 15 (13)

1 juillet 2025

8 mois

Au sein de l'agence France Travail de Marseille Cap Pinède, faire partie intégrante de l'équipe d'accueil :

• Intervenir en appui des demandeurs d'emploi sur les e bornes.
• Aider à l'utilisation des services digitaux (depuis l'inscription en ligne jusqu'à l'activation de l'espace personnel candidat).

Votre mission de Service Civique

Vous avez le sens du service et de l'accueil des publics afin de les aider à gagner en autonomie sur les services numériques :

• Aider les demandeurs à scanner leurs documents dans leur espace personnel, et leur fournir des informations sur francetravail.fr et l'Emploi Store.
• Intervenir auprès des personnes à mobilité réduite.

Le contrat est un CDD de 24h par semaine, établi pour 8 mois. Il est attendu une disponibilité pendant toute la période.

Les horaires peuvent être :

• Du matin (8h00-12h45) du lundi au vendredi, ou
• De l'après-midi (11h30-16h30 du lundi au jeudi, et 8h00-13h00 le vendredi).

Votre environnement

Formations obligatoires

Deux formations obligatoires à prévoir sur les campus d'Aubagne ou d'Avignon.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire bénéficie d'un accompagnement concernant son projet professionnel et ses orientations.

Organisme d'accueil, informations pratiques

5 Bd de la Méditerranée, 13015 Marseille

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• Horaires spécifiques
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics, adultes, seniors, personnes avec handicap, personnes marginalisées ou fragilisées
• Actions clés : Soutien, accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M240012923, publiée le 11 juin 2025

Destinée aux jeunes de 16 à 25 ans, élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme

Financement : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil

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