Accompagner, informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur

PREFECTURE DE L'ORNE; Alençon; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mission enrichissante vous attend au sein d'un organisme public, où vous aurez l'opportunité d'accompagner et d'informer les usagers sur l'utilisation des services numériques. En tant que volontaire, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil du public à Alençon, aidant ainsi à rendre les démarches administratives plus accessibles. Votre engagement contribuera à améliorer l'expérience des usagers et à favoriser l'intégration sociale. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez faire une différence, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Accueillir et accompagner le public dans les services administratifs.
• Aider à l'utilisation des outils numériques et téléprocédures.

Responsabilités

• Accompagner les usagers au point d'accueil numérique.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction pour améliorer les services.

Connaissances

Accompagnement du public

Utilisation des outils numériques

Réalisation d'enquêtes de satisfaction

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Accompagner, informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur

Durée : 8 mois

Accueil et accompagnement du public au point d'accueil numérique de la Cité administrative à Alençon.

Votre mission de Service Civique

Accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur en :

1. Accueillant et accompagnant le public à la Cité administrative à Alençon (61).
2. Aidant les usagers à utiliser les nouveaux outils numériques et téléprocédures.
3. Rendant les usagers autonomes dans l'utilisation du point numérique de la préfecture.
4. Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour améliorer l'ergonomie et le contenu des sites web de services dématérialisés, en particulier pour le public éloigné des démarches numériques.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Les missions de la préfecture incluent :

• Représentation de l'État et communication
• Sécurité des personnes et des biens
• Service au public et délivrance des titres
• Respect de la légalité et de l'État de droit
• Intégration sociale et lutte contre les exclusions
• Gestion du territoire et développement économique

Localisation de la mission

Place du Général Jean Bonet, 61000 Alençon

• Accessible aux personnes de plus de 18 ans uniquement
• Durée : 24h à 30h par semaine

Signaler cette mission

Annonce n° M240061873 publiée le 2 avril 2025

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