Accompagner et informer les usagers sein du Guichet unique pour les demandeurs d'asile (GUDA)

PREFECTURE DU DEP DE LA GUADELOUPE; Les Abymes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mission enrichissante vous attend au sein d'un organisme dédié à l'accueil des demandeurs d'asile. Vous aurez l'opportunité d'accompagner et d'orienter un public spécifique, en facilitant leurs démarches administratives et en renforçant la qualité du service public. En tant que volontaire, vous serez formé et intégré à une équipe dynamique, contribuant à améliorer l'accueil des usagers, notamment ceux qui ne maîtrisent pas la langue française. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en communication et en médiation tout en apportant un soutien précieux à ceux qui en ont besoin.

Qualifications

• Accueillir et orienter les demandeurs d'asile dans leurs démarches.
• Faciliter la communication pour ceux ne maîtrisant pas le français.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
• Aider à la vérification des dossiers avant le passage au guichet.

Connaissances

Accueil et orientation

Communication en public

Connaissance des langues étrangères (créole, anglais, espagnol)

Compétences informatiques

Formation

Aucun diplôme spécifique requis

Outils

Ordinateurs pour le public

Description du poste

Accompagner et informer les usagers sein du Guichet unique pour les demandeurs d'asile (GUDA)

Les Abymes (971)

30 avril 2025

8 mois

La mission contribue à l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services publics (demandeurs d’asile et bénéficiaires de la protection internationale) en facilitant leurs démarches. Elle contribue à rassurer les usagers présents et à les orienter.

Votre mission de Service Civique

La mission contribue à l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services publics en facilitant les démarches des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et renforcer ainsi la qualité et l’image du service déjà rendu par les agents de l’asile.

1. Accueillir, accompagner, orienter ce public spécifique afin de faciliter leurs démarches.
2. Aider les personnes à vérifier que leur dossier est complet avant le passage au guichet et répondre à leurs questions sur le déroulement de l’accueil dans le service public en question.
3. Aider à la simplification des démarches lorsque certaines d’entre elles peuvent être faites sur des ordinateurs à disposition du public. Les volontaires pourront orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l’informatique.
4. Faciliter les démarches des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et renforcer ainsi la qualité et l’image du service déjà rendu par les agents de l’asile.
5. Facilité de communication et d’expression en public.
6. Connaissance de langues étrangères appréciée (créole, anglais, espagnol).

Votre environnement

Formations obligatoires

Le volontaire sera formé, pleinement intégré à l’équipe du GUDA et sera accompagné par les agents de la structure, et notamment, sous tuteur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24h à 30h par semaine
• Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
• Actions clés : Soutien, Accompagnement, Prévention, Sensibilisation, Médiation, Information

Annonce n°M250008471 publiée le 15 avril 2025