Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.

MINISTERE DE L'INTERIEUR - Préfecture de la Seine-Maritime; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une mission enrichissante au sein d'un organisme public où vous aurez l'opportunité d'accompagner et d'informer les usagers dans leurs démarches administratives. En tant que volontaire, vous jouerez un rôle clé en simplifiant les processus et en garantissant une expérience positive pour tous. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent contribuer à la médiation et à l'information au sein de la communauté, tout en développant des compétences précieuses dans un cadre dynamique et engageant. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez faire une différence, cette mission est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer les attentes des usagers et à les orienter.
• Compétences en communication pour expliquer les procédures administratives.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne.
• Vérifier les informations et garantir la confidentialité des données.

Connaissances

Médiation

Communication

Gestion de données personnelles

Accompagnement administratif

Description du poste

Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.

Durée : 8 mois

Le volontaire accompagne et informe les usagers dans toutes les étapes de la réalisation d'une démarche administrative en ligne.

Votre mission de Service Civique

Le volontaire aide à la simplification des démarches, explique les conditions d'instruction d'un dossier déposé et garantit la gestion du point numérique sous sa responsabilité, en collectant des informations sur les usagers présents. La signature d'une charte de confidentialité est requise.

Les missions du service civique comprennent :

1. Diagnostiquer les attentes de l'usager et l'orienter vers les bornes numériques si nécessaire.
2. Expliquer la procédure avant, pendant et après sa réalisation.
3. Informer l'usager que la procédure se poursuit avec la validation ou non de l'ANTS.
4. Vérifier que toutes les informations renseignées sont correctes et que l'usager a bien compris la démarche en ligne effectuée.
5. Prendre soin du matériel et s'assurer que les données personnelles générées lors des accompagnements sont effacées.
6. Renseigner des tableaux pour suivre l'évolution et le type des demandes.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTÈRE DE L'INTÉRIEUR - Préfecture de la Seine-Maritime

Trois axes prioritaires animent l'action d'une préfecture :

• La sécurité des personnes et des biens
• Le conseil aux élus, le respect de la légalité et de l'État de droit
• L’administration du territoire et la coordination de l'action économique et sociale de l'État

Conditions :

• Accessible uniquement aux personnes de 18 ans et plus
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : tous publics
• Actions clés : médiation, information

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Annonce n° M240061138, publiée le 23 avril 2025

Public ciblé : jeunes de 16 à 25 ans, étendu à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme

Rémunération : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil

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