Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.

Accompagner et informer les usagers dans les services territoriaux du ministère de l'intérieur.

Durée : 8 mois

La mission du médiateur numérique est d’être un ambassadeur auprès des usagers de la préfecture. L'animateur du Point d'Accueil Numérique (PAN) est un vecteur de lien social et de mixité sociale, permettant d'accueillir, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarches en ligne.

Votre mission de Service Civique

Le volontaire est mandaté pour l'accompagnement relatif aux téléprocédures relevant du ministère de l'intérieur, telles que la demande de certificat d'immatriculation, le permis de conduire, ou la pré-demande de titres d'identité français.

Il intervient également dans le cadre de la dématérialisation des démarches pour les ressortissants étrangers, via le dispositif E-Meraude, avec le soutien du bureau de l'immigration et de la nationalité. Il veille à une bonne orientation des personnes pour éviter les temps d'attente inutiles, en assurant une prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en situation de handicap, avec enfants ou ayant des difficultés avec la langue. Il contribue à créer une ambiance rassurante, en aidant les usagers à lire et comprendre les documents fournis.

Il informe et oriente également les usagers vers des solutions alternatives, notamment les démarches en ligne, et les accompagne dans l'utilisation des nouveaux outils numériques disponibles à la préfecture pour effectuer leurs formalités, que ce soit le dépôt d’un dossier ou un simple changement d’adresse.

Votre environnement

Formations obligatoires

Des formations en accueil du public et en orientation des usagers seront proposées, accessibles via une plateforme de formation à distance.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Aveyron

Centre administratif Foch - Rodez

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• Durée : 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : Tous publics
• Actions clés : Médiation, Information

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Annonce n°M250001223, publiée le 16 janvier 2025

Destinée aux jeunes de 16 à 25 ans, élargie à 30 ans pour les personnes en situation de handicap, sans condition de diplôme.

Rémunération : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil.

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