Accompagnateur clientèle CDD - H/F

CPAM DU VAL-D'OISE; Cergy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La CPAM DU VAL-D'OISE recrute un.e Accompagnateur Clientèle en CDD à Cergy. Ce poste implique d'accueillir et d'accompagner les assurés dans l'utilisation des services numériques, avec une formation initiale et une ambiance collaborative. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, avec divers avantages tels qu'une mutuelle, une carte déjeuner, et des horaires variables.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Carte déjeuner

Remboursement de 75% du Pass Navigo

Horaires variables

RTT en fonction de la durée du temps de travail

Qualifications

• Capacité à écouter et à interagir avec les assurés.
• Dynamique, autonome et réactif.ve dans les interactions.
• Compétences requises en relationnel et travail d'équipe.

Responsabilités

• Assurer la promotion et l'accompagnement des assurés sur Mon espace santé.
• Travailler en synergie avec les autres acteurs de l'organisme.
• Respecter les réglementations et consignes lors des échanges.

Connaissances

Écoute

Aisance relationnelle

Dynamisme

Autonomie

Réactivité

Travail en équipe

Rigueur

Diplomatie

Compétences informatiques

Description du poste

Accompagnateur clientèle CDD - H/F, Cergy

Description du poste

Au sein de la Direction en charge de l'accueil et de l'accompagnement des assurés, le département accueil client a pour objectif d'assurer l'accueil physique des assurés du Val d'Oise avec 6 agences et 9 points d'accueil.

Cet accueil peut se réaliser avec ou sans RDV en agence, en point d'accueil ou par téléphone. Les demandes peuvent être de toute nature.

La CPAM se voit confier la promotion au sein de ses agences d'accueil du service numérique Mon espace santé qui permet notamment de gérer les données de santé.

Dans ce cadre nous recherchons un.e Accompagnateur Clientèle en CDD.

Intégré.e dans une équipe de 22 personnes, vous aurez comme missions de:

• Assurer la promotion et l'accompagnement des assurés à l'activation et à l'utilisation de Mon espace santé afin de renforcer l'appropriation de cette offre de services de l'Assurance Maladie auprès des assurés.

Profil recherché

Vos compétences

Vous saurez nous convaincre si:

• Vous êtes % à l'écoute et vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale.
• Vous êtes dynamique, autonome et réactif.ve afin de répondre de manière efficace et adaptée.
• Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme.
• Vous êtes rigoureux.se, diplomate et capable de respecter la règlementation et les consignes.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Votre formation

Pour une intégration réussie, vous bénéficierez à votre arrivée d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.

Informations complémentaires

• Date de prise de poste: 3 juillet
• Localisation du poste : Cergy - Argenteuil et Sarcelles
• Rémunération : ,47€ brut mensuel + 13 ème mois proratisé et 14 ème mois + prime de contact de 6 % de la rémunération brute
• Avantages : mutuelle d'entreprise + carte déjeuner alimentée à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (4.61€ à votre charge) + remboursement à 75% du pass navigo + horaires variables + RTT en fonction de la durée du temps de travail
• Contrat : CDD - 36h ou 39h hebdomadaire

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM du Val-d'Oise étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

• Les étapes pour nous rejoindre :

Parce que nous souhaitons que chaque personne que nous recrutons soit au bon poste, au bon moment et au bon endroit, il nous est important de vous connaître au travers notre processus de sélection.

1ère étape : Transmettez-nous votre candidature sans oublier votre lettre de motivation afin de nous expliquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez nous rejoindre UNIQUEMENT via le lien suivant :

2ème étape : Après une sélection sur dossier de candidature, nous vous contacterons pour un premier échange.

3ème étape : Vous pourrez être ensuite invité.e à passer des tests psychotechniques, des épreuves rédactionnelles et à nous rencontrer en entretien.