(73) Gestionnaire de Chalet et Service (H/F)

France Travail; Val-d'Isère; Sur place; EUR 2 000 - 3 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'hébergement touristique recherche un Gestionnaire de Chalet pour pilotage du service client dans des chalets exclusifs. Vous aurez la responsabilité de l'expérience client, de l'arrivée à la sortie, tout en encadrant l'équipe. Avec un minimum de 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, vous serez chargé(e) de former le personnel et de garantir des séjours exceptionnels. Ce poste est saisonnier avec un salaire brut de 2000 à 3000 euros mensuels.

Prestations

Hébergement

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe.
• Expérience en gestion d'équipe de 3 ans.
• Langues courantes : anglais et français.

Responsabilités

• Superviser le parcours client dans les chalets.
• Encadrer et former le personnel du chalet.
• Tenir des registres précis et gérer la sécurité.

Connaissances

Calculs financiers

Déterminer des mesures correctives

Développer et fidéliser la relation client

Gestion du Middle Office

Gérer des risques

Mettre en application les règles et les procédures

Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Anglais

Français

B - Véhicule léger

Formation

Expérience dans l'hôtellerie de luxe

Description du poste

Offre n° 195XGYH
(73) Gestionnaire de Chalet et Service (H/F)

Actualisé le 14 août 2025
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Gestionnaire de Chalet et ServiceObjectifs du posteEn tant que Responsable du service client, vous piloterez l'expérience client, de son arrivée à son départ, dans au moins deux de nos chalets exclusifs.Vous participerez activement aux opérations quotidiennes, donnerez le ton à l'hospitalité dans vos chalets et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour créer des séjours toujours exceptionnels. Ce poste de leadership axé sur le service allie exigence, créativité, flexibilité et sens aigu de la gestion du personnel.Principales responsabilités- Expérience client - Superviser tous les aspects du parcours client et s'assurer que chaque séjour dépasse les attentes.- Leadership et formation d'équipe - Encourager et soutenir le personnel du chalet pour offrir un service attentionné et professionnel.- Dispenser des formations au personnel avant et pendant l'hiver, incluant des modules clés.- Suivre les performances, respecter les normes et gérer les plannings, les feuilles de temps et les plannings des équipes.- Être le premier point de contact pour les préoccupations des clients et la dynamique d'équipe.- Tenir des registres précis du chalet et contribuer à la sécurité des pratiques de gestion des espèces.- Équipe de direction : contribuer à l'équipe de direction et apporter de nouvelles idées et modifications si nécessaire.- Participer aux réunions hebdomadaires de direction et partager les idées et la charge de travail avec ses pairs.Ce que nous recherchons- Expérience et sens du service : au moins 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, au sein de chalets, de restaurants étoilés Michelin ou de super yachts.- Organisation et souci du détail : capacité à concilier avec aisance opérations, présentation et satisfaction client.- Polyglotte et mobile : anglais courant, français courant, permis de conduire en règle.- Au moins 3 ans d'expérience en gestion d'équipeDate de début : 14/11/2025Date de fin : 30/04/2026

Type de contrat Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires fractionnés
Travail saisonnier
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
• Hébergement

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Calculs financiers Cette compétence est indispensable
• Déterminer des mesures correctives Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Gestion du Middle Office Cette compétence est indispensable
• Gérer des risques Cette compétence est indispensable
• Mettre en application les règles et les procédures Cette compétence est indispensable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Inspirer, donner du sens
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

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