4 Chargés de Relation Client à distance H/F pour le 1er octobre

DEASTANCE SERVICES; Chasseneuil-du-Poitou; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise adaptée de services recherche un Chargé de Relation Client à distance. Vous serez responsable d'analyser les besoins des clients et de leur conseiller des aides énergétiques. Ce poste convient aux débutants, avec des compétences en informatique nécessaires. Contrat CDD de 25 heures par semaine avec horaires aménageables. Salaire horaire brut de 11,88 €.

Qualifications

• Appétence pour le conseil et la satisfaction client.
• Capacités relationnelles certaines et bonne capacité d'analyse.
• Aptitudes d'autonomie et d'écoute.

Responsabilités

• Analyser les besoins et conseiller sur les aides énergétiques.
• Traiter le Back Office et orienter des interlocuteurs.
• Effectuer des appels sortants pour compléter des dossiers.

Connaissances

Maitrise navigation sur outils informatiques

Assurer un accueil téléphonique

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Utiliser les outils numériques

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 197BXXH
4 Chargés de Relation Client à distance H/F pour le 1er octobre

Publié le 29 août 2025
Entreprise adaptée

Les postes sont réservés aux personnes bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi.La mission du Chargé de Relation Client sera d'analyser les besoins et de conseiller les personnes dans le domaine des aides énergétiques, par différents canaux (mails, appels téléphoniques entrants, sortants, réseaux sociaux.)Le rôle du chargé de relation client sera :* de traiter le Back Office dans un premier temps ( traitement mails, dossiers clients..)* de réceptionner des appels entrants et d'orienter ses interlocuteurs vers les dispositifs adéquats. Il faudra analyser les demandes pour apporter une réponse adaptée aux attentes des clients.* d'effectuer des appels sortants afin de compléter des dossiers clients ou de répondre aux questions réceptionnées par mail.Profil recherchéPour ce poste, nous recherchons une personne ayant une appétence pour le conseil et la satisfaction client. Vous maitrisez la navigation sur les outils informatiques, et présentez des capacités relationnelles certaines.Vous possédez des aptitudes d'autonomie et d'écoute et savez communiquer les informations efficacement à l'écrit et à l'oral. Vous aimez le travail en équipe, avez une bonne capacité d'analyse et savez prendre du recul sur les situations.Informations généralesNous proposons plusieurs contrats en CDD, temps partiel 25 heures/semaine,Les horaires du poste sont du lundi au vendredi sur l'amplitude 8h-18h. Les horaires sont aménageables en fonction des besoinsCV et motivations à transmettre avant le 10 septembre 2025.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Maitrise navigation sur outils informatiques Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Notre entreprise, Deastance Services est une Entreprise Adaptée spécialisée dans les prestations de services tertiaires. Nous proposons des solutions en matière de gestion de la relation client, de transcription audio et de rédaction de contenus web.En tant qu'entreprise adaptée, nous employons une majorité de personnes en situation de handicap afin de développer leur employabilité.

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus,consultez le site de l’UNEA .

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