37180 - Animateur Loisirs Tourisme en Stage H/F

Ecole Internationale Tunon Angers; Janzé; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de tourisme recherche un(e) Animateur(trice) en stage pour accueillir la clientèle au sein d'un parc de loisirs. Vous participerez à l'animation, à la gestion de la restauration, et à l'accompagnement des clients tout en véhiculant une ambiance festive. Le candidat idéal est dynamique, amical, et possède des connaissances en restauration ou loisirs. Un stage idéal pour une première expérience enrichissante dans un cadre exceptionnel.

Qualifications

• Experience en environnement de restauration ou loisirs appréciée.
• Bonne condition physique requise.
• Capacité à accueillir et encadrer des jeunes.

Responsabilités

• Accueillir et suivre la clientèle au parc.
• Gérer le service de restauration et assurer la qualité.
• Participer à la mise en place des projets Internet.

Connaissances

Connaissance des environnements de restauration

Dynamisme

Amabilité

Résilience au stress

Sens de l'accueil

Formation

Diplôme en Tourisme

Description du poste

Les missions du poste

L'école Internationale Tunon Angers propose un stage polyvalent clientèle évènementielles dans un lieu d'exception. Nous recherchons, pour l'un de nos partenaires situés à Avrillé, un(e) Animateur(trice) en stage, dans le cadre d'un Bachelor Tourisme en 1ère année.

Description de l'entreprise et du cadre

Au sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l'accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propres à l'établissement. Vous assurez également ce même rôle au moment du départ des clients pour répondre à leurs questions et évaluer leur niveau de satisfaction pour toujours rester en démarche d'amélioration continue. À ce titre, vous pourrez contribuer au développement des outils de communication Internet et recommander la mise en place de nouveaux plans d'action de communication sur les supports électroniques.

Description des missions

• Accueil et suivi de la clientèle
• Briefing
• Évaluation du niveau de compréhension pour adapter le discours en fonction de la cible
• Guidage & animation des groupes (anniversaire, enterrement de vie de jeunes filles/garçons)
• Création d'un lien fort avec le public, permettant de revenir vers vous en cas de questions
• Création d'un niveau de complicité tout en maintenant l'autorité pour protéger les structures
• Respect des règles de sécurité et de conduite dans le parc
• Suivi et aide de la clientèle sur les parcours
• Surveillance de l'état des parcours et des jeux
• Service de restauration (bar-restauration rapide)
• Gestion des commandes
• Accueil et renseignement clients
• Service au comptoir
• Assurance de la qualité de la prestation, respect des normes d'hygiène
• Approvisionnement des vitrines et du comptoir
• Entretien des salles et tables de restauration
• Gestion Boutique + accompagnement de la clientèle en sortie pour valider les parcours
• Récompenser, challenger et recueillir les avis et ressentis de la clientèle dans une démarche d'amélioration continue
• Invitation à renseigner le questionnaire de satisfaction
• Explication des réponses aux énigmes
• Analyse des questionnaires de satisfaction pour recommander des actions d'optimisation
• Collaborer à la mise en place de projets Internet en lien avec le décorateur et le gérant
• Recommander l alimentation du contenu des newsletters
• Alimenter la page Facebook
• Recommander des modifications ou mises à jour sur le site du parc

Le profil recherché

Profil recherché : Connaissance des environnements de restauration et/ ou loisirs - tourisme ; accueil des jeunes, bonne résistance physique et une bonne résistance au stress, dynamique en toute occasion, diplomatie, amabilité, encadrement et de respect du client. Enthousiaste, réactif, organisé, responsable et rigoureux, sens de l accueil associé à une sacrée dose de bonne humeur = un objectif commun : faire vivre des moments exceptionnels aux clients !