3 Téléconseillers en gestion de sinistre CDI (H/F)

COMEARTH; Orsay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

COMEARTH, entreprise de services, recrute trois Téléconseillers en gestion de sinistres en CDI à Orsay. Le poste implique d'être le premier contact pour les sociétaires, nécessitant écoute et analyse. Une formation interne est prévue, tout en offrant télétravail et plusieurs avantages, incluant la mutuelle et remboursement des titres de transport.

Prestations

Remboursement de 50% du titre de transport

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Qualifications

• Expérience en assurance souhaitée.
• Capacité d'analyse et rigueur dans la gestion.
• Goût pour la relation client.

Responsabilités

• Accueillir le client lors d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre.
• Recueillir les informations sur le sinistre.
• Ouvrir et instruire des dossiers, en privilégiant le traitement en une seule fois.

Connaissances

Analyse

Empathie

Communication

Relation client

Rigueur

Description du poste

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Description

Nous recherchons 3 Téléconseillers en gestion de sinistre (H/F) en CDI. Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B), à partir du 16 juin 2025.

Rejoignez COMEARTH pour un rôle clé au sein du service client : vous serez le premier contact avec les sociétaires en situation sensible et gérerez les sinistres. Votre écoute et votre analyse seront essentielles.

1. Accueillir le client lors d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre.
2. Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier.
3. Ouvrir et instruire des dossiers en privilégiant le traitement en une seule fois, en apportant des solutions.
4. Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif.
5. Proposer des actions pour améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers, en conseillant nos partenaires agréés.

Ce poste requiert une capacité d'analyse, un goût pour la relation client, et une rigueur dans la gestion des dossiers. Une formation professionnelle et rémunérée de 5 semaines vous sera dispensée en interne, combinant théorie et pratique.

Contrat CDI de 35 heures, du lundi au samedi, avec une amplitude horaire de 8h à 20h en semaine, et 9h à 17h le samedi. Rémunération : 1 801,80 € brut + primes (productivité et objectifs), avec possibilité de déplafonnement.

Après la période d'essai, télétravail 2 jours par semaine. Avantages : remboursement de 50% du titre de transport, mutuelle, prévoyance, CSE.

Profil recherché : appétence pour la relation client, expérience en assurance souhaitée, maîtrise de la communication, sens de l'analyse, empathie, rigueur.

Rejoignez une entreprise engagée, valorisant la diversité et l'évolution professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le processus de recrutement inclut un entretien à distance, suivi d’un entretien en présentiel à Orsay, avec tests et présentation au manager.

Bienvenue dans l’aventure COMEARTH !