3 Chargé·es d’accueil social et d’instruction CCAS / logement

cdg69; Pays de la Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité locale recherche 3 Chargé·es d’accueil social et d’instruction CCAS pour le suivi des demandes de logement et d'aides sociales. En tant que membre d'une équipe, vous devrez accueillir les usagers, instruire leurs demandes et participer à des actions collectives. Une expérience dans le secteur social, ainsi que des compétences en outils bureautiques, sont souhaitées.

Qualifications

• Expérience dans l’accueil de public en situation de fragilité.
• Discrétion, organisation, bon sens relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires.
• Instruire des demandes relatives au logement social et aux aides sociales.
• Participer à des actions collectives et d’aller-vers.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'adaptation

Compétences rédactionnelles

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

3 Chargé·es d’accueil social et d’instruction CCAS / logement, Loire-Atlantique

Loire-Atlantique, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter une personne non lauréate d’un concours de la fonction publique, notamment pour un grade d'entrée de catégorie C, permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

La direction Solidarités-Santé-CCAS pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités au sein de la collectivité. La direction comprend 3 services : interventions sociales, autonomie et inclusion, actions transversales, ainsi qu’une cellule administrative et comptable. La ou le chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement est placé·e sous l’autorité de la responsable du pôle accueil CCAS/logement.

Sa mission est d’assurer l’accueil de premier niveau, d’instruire et de suivre les demandes de logement social, d’aides légales et facultatives du CCAS, dans le cadre d’une simplification du parcours usager.

Missions / conditions d'exercice

Au sein d’une équipe de 5 agents, votre aisance relationnelle vous permettra d’assurer :

• Le premier accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires : diagnostic des droits, collecte d’informations, qualification de la demande, information, proposition de rendez-vous ou orientation.
• La remise de courrier et documents relatifs aux demandes sociales, ainsi que des aides liées aux régies de recettes et d’avances.

Votre capacité d’adaptation et vos connaissances sociales vous aideront à accueillir efficacement en rendez-vous pour constituer et instruire des demandes relatives à :

• L’aide facultative / aide en urgence
• Les domiciliations, l’aide sociale légale, les obligations alimentaires
• Une demande de logement social
• Un entretien de médiation pour la prévention des expulsions locatives

Vous maîtrisez les outils bureautiques pour effectuer les tâches administratives : secrétariat, mise à jour des tableaux de bord, préparation et suivi des commissions, prospection et suivi des candidatures logement, gestion de la domiciliation.

Vous participez également à des actions collectives et d’aller-vers.

Profils recherchés

Vous avez une expérience dans l’accueil de public en situation de fragilité, avec une capacité à prendre du recul. Discret·e, organisé·e, avec un bon sens relationnel et un sens du service public, vous travaillez efficacement en équipe et en transversalité. Des connaissances en logement social ou aides légales/facultatives seraient un plus. Vos compétences rédactionnelles vous permettent de rédiger des courriers adaptés.