23 VDP- Participer au pré-accueil et à l’orientation des usagers du service état

VILLE DE PAU; Pau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une mission enrichissante au sein d'un service public dynamique, où vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'orientation des usagers. Vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience positive tout en respectant les protocoles sanitaires. Cette mission est une excellente occasion de développer vos compétences en médiation et en service à la clientèle, tout en contribuant à la fluidité des services offerts à la communauté. Un environnement stimulant vous attend, où chaque interaction compte et où votre engagement fera la différence.

Qualifications

• Être un maillon de la qualité de l’accueil des usagers.
• Jouer un rôle de médiateur en cas de difficultés.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les usagers vers le bon service.
• S'assurer du respect des gestes barrières et de la jauge.

Connaissances

Médiation

Information

Accueil

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

23 VDP - Participer au pré-accueil et à l’orientation des usagers du service état

Pau (64)

1 avril 2025

6 mois

Accueillir les usagers à l’entrée du service et s’assurer du respect de la jauge ; s’assurer du respect des gestes barrières par les usagers ; vérifier les rendez-vous et aider à l’utilisation de la borne de la file d’attente ; orienter les usagers vers le bon service en fonction de leur besoin.

Votre mission de Service Civique

Le service État civil et Citoyenneté reçoit près de 3000 personnes par mois. Dans le contexte sanitaire actuel, cet accueil est complexe en raison des exigences en termes de jauge, gestes barrières à respecter, et fluidité des files d’attente.

• Le volontaire qui acceptera cette mission sera un maillon de la qualité de l’accueil due à toute personne qui vient dans ce service ; il pourra aussi jouer un rôle de médiateur en cas de difficultés avec un usager. Sa présence en première ligne permettra aux agents d’être plus sereins pour délivrer leurs prestations.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• Horaires spécifiques
• Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
• Actions clés : Médiation, Information

Signaler cette mission

Annonce n° M220002759 publiée le 14 janvier 2022

Pour les jeunes de 16 à 25 ans, élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme.

Rémunération : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil.

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